58% jagavad allahindluste saamiseks e-kirju, kuid kaitsevad sotsiaalseid andmeid

Veelgi vähem huvi pakub kiirem kassasõidu aeg; ainult 25% vastanutest on valmis selle eelise eest oma e-posti aadressi andma ja 52% keeldub kindlalt isiklikke andmeid jagamast.

Muutuv tarbijademograafia ja ostueelistused

Selles privaatsuse ja eeliste vastandamise võrrandis ilmneb põlvkondade vaheline lõhe. Kui vanemad kolleegid on isegi stiimulite korral jätkuvalt ettevaatlikumad, siis nooremad tarbijad näitavad suuremat avatust jagada isiklikke andmeid, sealhulgas telefoninumbreid, vastutasuks eeliste eest. See suundumus tähendab, et kauplused peaksid oma strateegiat hoolikalt kohandama, et tasakaalustada ahvatlevate eeliste ja usaldust suurendavate meetmete vahel mitmete demograafiliste rühmade seas.

Toiduainetetööstus pakub eriti huvitavat illustratsiooni tarbijate muutuvatest eelistest.

Kuigi 2020. aasta märtsist 2021. aasta suveni kiirendas epideemia toidukaupade veebiostude kasvu, meeldib kaupluses ostmine 36% tarbijatest. Kaupluses ostjate jaoks on hind endiselt peamine tegur, millele järgneb mugavus (59%) ja seejärel toodete kättesaadavus (53%).

Veebipõhised toidukaupade ostukogemused on erinevad; 49%-l on esikohal mugavus, millele järgnevad võrdselt hind ja tarnekogemus (46%). Tarbijad märgivad, et väiksemad tarnetasud (40%), paremad veebipõhised pakkumised (34%) jaminimaalse ostu nõude kaotamine (28%) soodustaksid sagedasemat internetipõhist toidukaupade ostmist.

Hoolimata jätkuvatest privaatsusega seotud probleemidest, näitavad püsikliendiprogrammid jätkuvalt oma olulist rolli jaekaubandusstrateegias, eriti Ühendkuningriigi turul.

Statistika on veenev: 82% Briti tarbijatest omab püsikliendikaarte, kusjuures 77% kasutab neid iga ostukäigu ajal, mis näitab, et supermarketid kasvatavad edukalt kliendilojaalsust.