Balkani e-kaubanduse raport näitab, kuidas veebijaekaubandus muutub

Veebimüük kasvab enamikes turgudes jätkuvalt

Vaatamata majanduslikule survele üle Euroopa teatasid enamik küsitletud ettevõtteid 2025. aastal stabiilsest või kasvavast veebimüügist võrreldes eelmise aastaga.

Ungari näitab raportis tugevaimat kasvudünaamikat , kus 75% küsitletud ettevõtetest teatas veebitulu kasvust. Horvaatia teatab samuti tugevatest tulemustest, kus samal perioodil on ligi 60% ettevõtetest näinud suuremat veebimüüki.

Kuigi majanduskasvu tase varieerub turgude lõikes, on üldine trend siiski positiivne. Enamik ettevõtteid teatas kas mõõdukast kasvust või stabiilsest tulust, mitte langusest.

Kliendi hankimine on endiselt e-kaubanduse kõige raskem osa

Kõigis viies raportis kirjeldatud riigis on klientide hankimine ja turundus endiselt suurimad operatiivsed väljakutsed veebimüüjatele.

Enamikes turgudes pidas 57% kuni 67% ettevõtetest klientide hankimist peamiseks raskuseks, mis on logistika või operatiivsete probleemide ees kaugel.

Paljude ettevõtete, eriti väiksemate, jaoks ei ole väljakutse mitte veebipoe avamine, vaid jätkusuutliku süsteemi loomine, mis pidevalt toob uusi kliente.

Facebook toob endiselt kõige rohkem sotsiaalse kaubanduse müüki

Hoolimata uute platvormide tõusust jätkab Facebook sotsiaalmeedia kaudu genereeritud müügi domineerimist.

Igas uuringus kaasatud turul on Facebook platvorm, mida kõige sagedamini mainitakse parimate tulemuste saavutajana. Mõnes riigis, nagu Bulgaaria ja Ungaris, on see osakaal eriti suur, ulatudes üle poole vastanutest.

Instagram on tavaliselt teisel kohal, samas kui TikTok on andmetes, kuid mängib enamiku küsitletud jaemüüjate jaoks otsese müügi tulemuses väiksemat rolli.

Google Ads ja sotsiaalmeedia reklaamid on jätkuvalt peamised müügimootorid

Tulemuslik turundus mängib endiselt keskset rolli e-kaubanduse kasvus kogu regioonis.

Raport näitab, et Google Ads ja sotsiaalmeedia reklaam on kaks kõige levinumat kanalit, mis toovad veebimüüjatele müüki, samas kui SEO on tavaliselt kolmas kõige olulisem mootor.

Teised kanalid, nagu e-posti turundus või otsene liiklus, esinevad palju harvemini peamise tuluallikana.

See kinnitab, et paljud veebipoed sõltuvad endiselt tugevalt tasulistest omandamistest, et oma müüki kasvatada.

Kohalik konkurents on endiselt tugevam kui globaalsed platvormid

Kuigi globaalsed turud nagu Temu, Amazon või Trendyol laienevad Euroopas kiiresti, näevad enamik aruandes kirjeldatud ettevõtteid oma suurimaid konkurente siiski kodumaale lähemal.

Viies küsitletud turul tuvastas umbes 60% kuni 77% vastanutest kodumaiseid konkurente peamise konkurentsiallikana.

Rahvusvahelisi platvorme mainitakse kasvava ohuna, kuid need ei ole veel enamiku kohalike e-kaubandusettevõtete peamine konkurentsisurve.

Mida see tähendab e-kaubanduse ettevõtetele

Piirkonna jaemüüjad kasvavad selgelt endiselt, kuid klientide ligimeelitamine ja rahvarohketes turgudes silma paistmine muutub üha raskemaks. Kuigi veebimüük mitmes riigis jätkuvalt kasvab, viitavad andmed sellele, et konkurents muutub intensiivsemaks ja turundus muutub nõudlikumaks.

Paljude ettevõtete jaoks ei ole tõeline väljakutse enam veebipoe avamine, vaid usaldusväärsete viiside leidmine, kuidas müüki aja jooksul kasvatada.