Carrefour käivitab esmakordselt Euroopas toidukaupade ostlemise ChatGPT-s

Ostlemine algab küsimusega

Selle asemel, et rakendust sirvida, saavad kasutajad nüüd sisestada näiteks: “Mida ma täna õhtul süüa teha saan?” või “Planeerida oma iganädalane pood”. Carrefour vastab toiduideede, asjakohaste toodete ja valmis korviga. Kui see on lõplikult vormistatud, suunatakse kasutajad Carrefouri e-kaubanduse lehele, et lõpetada makse ja kohaletoimetamine.

Teenus sihib umbes 26 miljonit ChatGPT kasutajat Prantsusmaal, mis peegeldab, kui kiiresti vestlusliidesed muutuvad uueks sissepääsuks ostlemisel.

Miks toidupood on mõistlik

Toidukaubad on korduvad, ajakriitilised ja tugevalt korvipõhised – just selline kasutusjuhtum, kus vestlustööriistad võivad otsuseid lihtsustada.

Nagu Michael Westerweel, turu kasumlikkuse ekspert, märgib, on see vähem seotud “tehisintellektiga jaekaubanduses” ja rohkem sellega, kus ostuteekond algab. Selle asemel, et alustada jaemüüja veebilehelt, algab see üha enam liidesest, kus inimesed “mõtlevad valjult”.

See muutus avaldab survet tooteandmetele, asendustele ja soovituste kvaliteedile — valdkondadele, mis nüüd otseselt mõjutavad nähtavust, mitte ainult tegevust.

Osa laiemast tehisintellekti suunast

Lansseerimine tugineb Carrefouri laiemale tehisintellekti strateegiale. Jaemüüja tutvustas varem oma Hopla vestlusrobotit ja hiljem Hopla+, mis kasutab ostuajalugu korvide täiustamiseks.

2026. aasta alguses toetas Carrefour ka Google’i universaalset kaubandusprotokolli, mille eesmärk on muuta jaemüügisüsteemid AI tööriistadele lihtsamini ligipääsetavaks ja kasutatavaks.

AI positsioneeriti ettevõtte Carrefour 2030 strateegia põhisambaks, kus tegevjuht Alexandre Bompard tõi esile selle rolli tõhususes ja kliendikogemuses.

Mida see tähendab e-kaubandusele

E-kaubanduse meeskondade jaoks on see selge – avastamine liigub ülesvoolu.

Kui kliendid alustavad ostuteekonda tehisintellekti liideste kaudu, riskivad jaemüüjad otsese liikluse kaotamisega, kui nende tooteandmed ei ole struktureeritud, kättesaadavad ja konkurentsivõimelised nendes keskkondades.

See ei asenda e-kaubandust; Ostmine toimub endiselt jaemüüja kodulehel. Kuid see muudab seda, kuidas kliendid sinna jõuavad. Ja sellises kategoorias nagu toidupood, kus harjumustel on tähtsust, võib see muutus toimuda kiiremini kui oodatud.