Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Irish 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
Ettevõtjad, kellel on kinnitatud Google’i äriprofiil, saavad sõnumid lihtsa protsessi kaudu aktiveerida:
- Avage Google Business Profile.
- Minge jaotisse Edit Profile > Business Information > Contact (Muuda profiili > Ettevõtte andmed > Kontakt).
- Valige Vestlusvalikud.
- Valige SMS või WhatsApp.
- Sisestage telefoninumber või WhatsAppi URL.
WhatsApp ja SMS-suhtlus toob kasu
Online- ja offline-müüki ühendavate ettevõtete jaoks tähendab see uuendus tõhusamat kliendisuhtluse haldamist otse Google’i ökosüsteemis. Paljud tarbijad kasutavad juba praegu Google’i, et otsida äriteavet, ning võimalus võtta nendega koheselt ühendust populaarsete platvormide, nagu WhatsApp või SMS, kaudu võib märkimisväärselt lühendada teed päringust ostuni.
Integratsioon võimaldab ettevõtetel kiirendada vastuseid toodete, saadavuse või tarnimise kohta esitatud küsimustele. Konkurentsivõimelises e-kaubanduse keskkonnas on need olulised eelised, mis teevad vahet keskmise teeninduse ja ostmist soodustava kogemuse vahel
. Kiire ja lihtne kliendisuhtlus võib suurendada konversioonimäära ja lojaalsust. Kui klient saab oma küsimusele kiire vastuse otse otsingumootoris, tellib ta tõenäolisemalt toote just sellelt ettevõttelt. See võib olla lahendus ka ettevõtetele, kellel puudub oma live-chat või kelle kliendid eelistavad suhtlemist juba kasutatavate rakenduste kaudu. WhatsApp on paljudes riikides massiliselt esindatud, mistõttu selle integreerimine GBPga on nende piirkondade ettevõtetele märkimisväärne konkurentsieelis. Üldiselt võib WhatsApp olla huvitav vahend klientide hankimiseks.
Source: Depositphotos
Uue funktsiooni piirangud
Selle funktsiooni kasutamiseks peab ettevõttel olema Google Business Profile’is kinnitatud äriprofiil. Kahjuks ei paku Google praegu nende sõnumite tulemuslikkuse statistikat. Seetõttu ei tea ettevõtted veel, kui palju kliente nende kanalite kaudu nendega ühendust võtab või milline on nende mõju müügile. Uus funktsioon on saadaval kogu maailmas, välja arvatud Filipiinid, Vietnam, Tai, Taiwan, Jaapan, Lõuna-Korea ja Hiina. Vaatamata teatud piirangutele võib see uuendus aidata ettevõtetel parandada kliendisuhtlust ilma kallidesse lahendustesse investeerimata. E-kaubanduse kaubamärkide jaoks võib see tähendada vähem mahajäetud ostukorve ja rohkem oste.
