Itaalia tarbijate ostukäitumine muutub: 57% ostab nüüd peamiselt internetis

Itaalia tarbijate ostukäitumine: Usaldus suureneb

1000 Itaalia tarbija seas läbi viidud küsitlusest selgub, et 92% neist usub, et otse tootjalt ostmine pakub paremat hinna ja kvaliteedi kompromissideta, mis näitab nende tugevat usku veebipõhistesse ostudesse.

Usaldus digitaalsete platvormide vastu on endiselt tugev: 89% vastanutest avaldab usaldust oma digitaalsete ostude suhtes ja 87% teatab rahulolust veebipõhiste toodete kvaliteediga.

Arengut mõjutavad majanduslikud tegurid

Arvestades, et 90% itaallastest nimetab kulusid oma peamise murekohana, sõltub tarbijate otsustus praeguses majanduskliimas suuresti hinnatundlikkusest. Kui põhitarbed ja toidukaubad välja arvata, maksis tüüpiline itaalia ostja eelmisel aastal internetiostude eest 552 eurot. See näitab, et internetiostude arv on 10% võrra kasvanud; kõige tõenäolisemalt võtavad selle harjumuse omaks nooremad, meessoost tarbijad.

Muutuv tarbijakäitumine

Uuringust selgub, et Itaalia ostukäitumises on mõned märkimisväärsed mustrid:

• 57% tarbijatest teeb nüüd vähemalt poole ajast oste internetis.
• 86% sooritab ostud pigem digitaalsete kanalite kaudu
• üle 80% tarbijatest ootab enne ostu sooritamist teadlikult ära müügikampaaniaid
• Raha säästmiseks on 77% vastanutest valmis taluma pikemaid tarneaegu.
• 90% vastanutest hindab kampaaniateateid

Muutuvad arusaamad kvaliteedist

Üks huvitav tulemus seab kahtluse alla tavapärase arusaama hinna ja kvaliteedi vahelisest suhtest. Vaid kolmandik vastanutest peab hinna ja kvaliteedi vahel endiselt otsest seost, mis viitab tarbijate arusaamade muutumisele. Uuringus väidetakse, et tarbijate kasvav nõudlus mõistliku hinnaga kaupade järele ja tehnoloogiline areng põhjustavad “lahtisidumist” tajutud kvaliteedi ja hinna vahel.

Platvormi valikukriteeriumid

Itaalia tarbijad annavad veebipõhiste ostusaitide valikul esikohale kolm peamist kriteeriumi:

• Pädevad hinnad (78%)
• Tootevaliku sügavus (65%)
• veoteenused (62%)
• 76% vastanutest usub, et platvormi valimisel on klienditeeninduse kvaliteet endiselt üsna oluline.
• 4 tarbijat 10-st võrdleb aktiivselt hindu mitmel platvormil enne ostu sooritamist

Temu turu afektiivsus

Temu, kes debüteeris Itaalia turul 2023. aasta aprillis, on avaldanud märkimisväärset mõju. Platvormi otsene tootjalt tarbijale suunatud ärimudel – mis välistab vahendajad – näib olevat selle edu peamine komponent. Uuring näitab, et umbes kaks kolmandikku Temu kasutajatest, kes tunnevad rakendust, soovitaksid seda oma sõpradele ja sugulastele.

Platvormi kasutusmustrid

Uuringust selguvad Itaalia Temu kasutajate erilised mustrid:

• Neist 94% ostaks pigem internetis kui poes.
• 86% teeb vähemalt korra kuus tellimusi
• Peamised ostukategooriad on riided (67%), majapidamistarbed (63%) ja väikeseadmed (61%).

See uuring näitab, et Itaalia jaemüügimaailm on oluliselt muutumas, kuna üha enam Itaalia tarbijaid liigub digitaalsete kanalite juurde, mis pakuvad mõistlikke hindu, ilma et toodete kvaliteet kannataks.