Kuidas kaardiga seotud pakkumised muudavad lojaalsust

.

Mis on kaardiga seotud pakkumised ja kuidas need toimivad?

Õnneks on kaardiga seotud pakkumised kujunenud kauplustes ja võrgus toimuva turunduse jaoks ümberkujundavaks kanaliks. See kanal pakub unikaalseid eeliseid ettevõtetele, turundajatele ja tarbijatele. Seostades reklaampakkumised otse tarbijate maksekaartidega, loovad kaardiga seotud pakkumised sujuva ja tõhusa viisi müügi edendamiseks ja klientide kaasamise suurendamiseks. Üks olulisemaid kaardiga seotud pakkumiste eeliseid on võimalus suunata kliente tõhusamalt. Tehinguandmeid analüüsides saavad turundajad teavet tarbijate käitumise, eelistuste ja kulutamisharjumuste kohta. See teave võimaldab luua väga individuaalseid pakkumisi, mis kõnetavad konkreetseid sihtrühmi. Näiteks saab restoran pakkuda allahindlusi või cashbacki neile, kes sageli söövad väljas, suurendadesoluliselt konversiooni tõenäosust.

Kaardiga seotud pakkumisprogrammide eelised

Kaardiga seotud pakkumisprogrammid (CLO ) on kogunud populaarsust tänu oma ainulaadsetele eelistele, mis ületavad sujuvalt füüsilise ja veebipõhise jaemüügikogemuse vahelise lõhe. Siin on mõned CLO-programmide peamised eelised:

✔️ Saamatu integratsioon

CLO-programmid integreeruvad otse tarbijate maksekaartidega, kõrvaldades vajaduse täiendavate rakenduste, koodide või kupongide järele. Selline sujuv integratsioon parandab kasutajakogemust, lihtsustades lunastamisprotsessi. Tarbijad saavad automaatselt soodustusi, näiteks allahindlusi või cashbacki, kui nad kasutavad oma seotud kaarti osalevates jaemüügiettevõtetes ilma probleemideta.

✔️ Täiustatud kliendiinfo

Tehinguandmeid kasutades saavad ettevõtted koguda väärtuslikku teavet klientide ostumustrite ja eelistuste kohta. Selline teave võimaldab teha teadlikumaid turundusotsuseid ja koostada väga sihipäraseid pakkumisi. Need teadmised võivad viia klientide parema segmenteerimise ja personaliseeritud kampaaniateni, mis suurendavad tarbijate kaasamist.

✔️ Suurenenud konversioon ja lojaalsus

Kaardiga seotud pakkumised on loodud nii, et need vastavad otseselt tarbija ostukäitumisele, suurendades seega konverteerimise tõenäosust. Kui kliendid saavad kasu automaatselt, soodustab see kordusostusid ja soodustab lojaalsust. Kliendid valivad järjepidevalt pakutava kaupmehe, teades, et nad saavad iga asjakohase ostu korral soodustusi.

✔️ Kulutõhus turundusstrateegia

Erinevalt traditsioonilistest kupongi- või vautšerisüsteemidest, mis nõuavad trükkimiskulusid ja levitamise üldkulusid, pakuvad kaardiga seotud pakkumisprogrammid sujuvamat ja säästlikumat lähenemist. Kuna ettevõtted ei vaja füüsilisi materjale, saavad nad vähendada oma ökoloogilist jalajälge ja turunduskulusid. Lisaks saab CLO-programme kiiresti luua ja kohandada reaalajas, mis võimaldab ettevõtetel kiiresti reageerida turumuutustele või tarbijate nõudlusele, ilma et see tooks kaasa märkimisväärseid kulusid.

Kaardiga seotud pakkumiste puhul on konversioonimäärad tavaliselt kõrgemad kui traditsiooniliste meetodite puhul. Kuna pakkumisi rakendatakse automaatselt müügikohas, on vähem tõenäoline, et kliendid neid unustavad või jätavad need lunastamata. Selline kasutusmugavus aitab kaasa suuremale kaasatusele ja julgustab tarbijaid tegutsema, mille tulemuseks on ettevõtete suurem müük. Nende pakkumiste automaatne olemus kõrvaldab tõkked, mis sageli takistavad traditsiooniliste kupongide või allahindluste lunastamist. Krediitkaardiga seotud pakkumised kuuluvad tavaliselt nendesse kategooriatesse:

1. Raha tagasi või hinnaalandus: Nende pakkumiste puhul maksate kauba eest ette kogu hinna ja saate hiljem oma kaardile konto väljavõtte. Seda tüüpi pakkumised on kasulikud, kui püüate saavutada kulutuste künnist boonuse või staatuse saamiseks, kuna saate täieliku krediidikonto makstud kleebise hinna eest.
2. Allahindlused või kupongid: Allahindlused või kupongid kantakse otse teie tehingule. Lõplikuks summaks on hind, mida maksate kassas.
3. Punktide või miilide boonused: Need pakkumised premeerivad teid täiendavate punktide või miilidega, kui teete osalevate kaupmeeste juures kvalifitseeruvaid oste. Seda tüüpi pakkumine on ideaalne neile, kes soovivad kiiresti koguda reisipreemiaid või lojaalsuspunkte.
4. Lojaalsusprogrammi integratsioon: Mõned kaardiga seotud pakkumised on seotud püsikliendiprogrammidega, mis võimaldavad tarbijatel teenida oma kulutuste põhjal täiendavaid püsikliendipunkte või preemiaid. Näiteks võib hotellikett pakkuda täiendavaid püsikliendipunkte iga partnerikrediitkaardiga broneeritud majutuse eest, mis suurendab väärtust sagedaste reisijate jaoks.
5. Sihtotstarbelised ja hooajalised kampaaniad: Ettevõtted kujundavad kaardiga seotud pakkumisi sageli nii, et need langeksid kokku konkreetsete ostuürituste või hooaegadega, näiteks musta reede või pühadeaeg. Analüüsides tarbijate varasemat ostukäitumist, saavad ettevõtted kavandada sihipäraseid kampaaniaid, mis on kooskõlas tarbijate vajadustega nendel kiiretel ostuaegadel.
6. Mitmetasandilised pakkumised: Need pakkumised pakuvad kasvavaid soodustusi vastavalt kulutuste tasemele. Näiteks võib klient saada 5% tagastust, kui ta kulutab kuni 100 dollarit, ja 10% tagastust, kui ta kulutab üle 100 dollari. Selline struktuur mitte ainult ei stimuleeri suuremaid kulutusi, vaid suurendab ka klientide kaasatust, pakkudes suuremat väärtust suuremate tehingute eest.

Kaardiga seotud pakkumised toimivad, kasutades maksevõrkude ja finantsasutuste tehnoloogiat. Kui tarbija teeb osalevas jaemüüjas oma krediit- või deebetkaardiga ostu, kantakse pakkumine automaatselt tema kontole või krediteeritakse seda. See on võimalik tänu reaalajas toimuvale andmevahetusele kaupmehe vahel, Performance marketing tugineb kampaaniate edukuse mõõtmiseks suuresti andmeanalüüsile. Kaardiga seotud pakkumised pakuvad reaalajas jälgimisvõimalusi, mis võimaldab turundajatel jälgida oma pakkumiste tulemuslikkust koheselt. See vahetu tagasiside võimaldab ettevõtetel oma kampaaniaid jooksvalt optimeerida, kohandades pakkumisi vastavalt sellele, mis tarbijatele meeldib. Selline paindlikkus võib viia tõhusamate turundusstrateegiate ja suurema tasuvuseni. Kaardiga seotud pakkumised võivad olla ka kulutõhusaks alternatiiviks traditsioonilistele reklaamimeetoditele. Kuna maksekaardisüsteem jälgib automaatselt pakkumiste lunastamist, saavad ettevõtted vältida füüsiliste kupongide trükkimise ja levitamisega seotud kulusid. Lisaks töötavad kaardiga seotud pakkumised sageli tulemuspõhise mudeli alusel, mis tähendab, et turundajad maksavad ainult edukate tehingute eest. See lähenemisviis seob turunduskulud otseselt tulude teenimisega, mis muudab ettevõtete eelarve haldamise lihtsamaks.

Kaardiga seotud pakkumised kui osa kõikehõlmavast strateegiast

Kaardiga seotud pakkumised (CLO ) on võimas vahend kõikehõlmava turundusstrateegia raames, ühendades sujuvalt online ja offline kliendikogemused. CLO-programmid aitavad luua ühtset ostuteekonda, mis suurendab brändi lojaalsust ja klientide rahulolu, ületades lõhet digitaalse reklaami ja füüsilise poe ostude vahel.

Kliendi teekonna parandamine

1. Isikupärastatud kogemused: CLO-tehnoloogia võimaldab ettevõtetel kasutada eri kanalite andmeid, pakkudes ühtset pilti kliendist. See funktsioon võimaldab väga personaliseeritud ja asjakohaseid pakkumisi, mis vastavad tarbijate individuaalsetele vajadustele ja eelistustele, parandades seeläbi kliendikogemust kõigis kokkupuutepunktides.
2. Kanaliteülene ülevaade: Analüüsides andmeid nii veebipõhisest suhtlusest kui ka kaupluses tehtud tehingutest, saavad ettevõtted põhjaliku ülevaate klientide käitumisest ja eelistustest. Need rikkalikud andmed võimaldavad ettevõtetel täiustada oma strateegiaid, kohandades pakkumiste paigutust ja sõnumeid, et paremini teenindada ja kaasata oma sihtrühma.

Muude turunduskanalite täiendamine

1. Integratsioon digitaalsete kampaaniatega: CLO-d saab tõhusalt integreerida digitaalsete turunduskampaaniatega, näiteks e-turunduse ja sotsiaalmeedia reklaamiga. Näiteks saavad ettevõtted reklaamida nende kanalite kaudu konkreetseid kaardiga seotud pakkumisi, et suunata liiklust kauplustesse või veebiportaalidesse.
2. Sünkroonimine püsikliendiprogrammidega: CLO- ja lojaalsusprogrammide vahelise sünergia loomine võib maksimeerida kaasamist ja kliendipidamise määra. Pakkudes boonuspunkte või eksklusiivseid preemiaid kaardiga seotud pakkumiste kaudu, julgustavad ettevõtted korduvkülastusi ja edendavad sügavamat sidet oma klientidega. Selline integreerimine ei hoia mitte ainult brändi esil, vaid annab ka lisaväärtust tarbija ostukogemusele.
3. Tugevdades partneriturundust: CLO-programmid võivad olla väärtuslikuks täienduseks sidusettevõtete turundusstrateegiatele. Ettevõtted saavad teha partnerlussuhteid partneritega, et reklaamida kaardiga seotud pakkumisi, laiendades oma haardeulatust ja kasutades uusi kliendibaase. Partnerettevõtted saavad edukate tehingute eest makstavat komisjonitasu, luues vastastikku kasulikud suhted, mis võimendavad turundustegevust.
4. Kauplusesiseste kampaaniate tõhustamine: Koos kaupluses toimuvate kampaaniatega võivad CLO-d tõsta jaemüügikogemust, pakkudes kassas kohe kokkuhoidu. Selline reaalajas integreerimine tagab, et kampaaniad on hõlpsasti lunastatavad ilma füüsiliste kupongideta, lihtsustades nii tarbijate kui ka jaemüüjate jaoks protsessi.

Paremate otsuste tegemine

CLO-programmide andmepõhisus aitab ettevõtetel teha teadlikke otsuseid turundusstrateegiate ja eelarve eraldamise kohta. Analüüsides lunastamismäärasid, tehingu üksikasju ja klientide tagasisidet, saavad ettevõtted kindlaks teha, mis toimib ja mis mitte, mis võimaldab neil optimeerida kampaaniaid parema tulemuslikkuse saavutamiseks.

1. Reaalajas analüütika: Juurdepääs reaalajas analüüsidele võimaldab ettevõtetel saada väärtuslikke teadmisi peaaegu koheselt. Kaupmehed saavad jälgida, kuidas konkreetsed pakkumised toimivad, ja kohandada oma strateegiaid vastavalt klientide käitumisele ja eelistustele. Selline paindlikkus tagab, et turundustegevus jääb asjakohaseks ja sihipäraseks, suurendades kampaaniate tõhusust.
2. Klientide käitumise ülevaade: Klientide tehingumustreid uurides saavad ettevõtted oma sihtrühmast sügavama ülevaate. CLO-programmid annavad ülevaate ostukäitumisest, eelistatud ostuaegadest ja kulutamisharjumustest, mis võimaldab ettevõtetel kohandada oma pakkumisi nii, et need vastaksid paremini klientide vajadustele ja ootustele. Seda arusaamist saab kasutada isikupärastatud kogemuste loomiseks ja klientide lojaalsuse suurendamiseks.
3. Optimeeritud pakkumise ajastus: Mõistmine, millal kliendid kõige tõenäolisemalt osalevad, võib oluliselt mõjutada pakkumise edukust. CLO-programmide andmed aitavad ettevõtetel tuvastada ostuhooaja tipptunnid ja kohandada oma pakkumisi vastavalt sellele. Pakkumiste strateegilise ajastamisega saavad ettevõtted parandada lunastamismäärasid ja suurendada müüki optimaalsetel ostuakendel.

Kaardiga seotud pakkumiste kasutamine lojaalsusprogrammide käivitamiseks

Kaardiga seotud kampaaniaid pakkudes saavad ettevõtted edendada klientide suuremat lojaalsust. Kui tarbijad saavad personaalseid pakkumisi, mis kajastavad nende ostuharjumusi, tajuvad nad tõenäolisemalt, et kaubamärk on nende vajaduste suhtes tähelepanelik. Selline positiivne suhtumine võib viia kordusostudeni ja pikaajaliste kliendisuheteni. Lisaks sellele võib lojaalsusprogrammide integreerimine kaardiga seotud pakkumistega stimuleerida tarbijaid veelgi enam valima konkreetset kaubamärki konkurentide asemel, suurendades seeläbi brändi lojaalsust. Kaardiga seotud pakkumised aitavad kaasa kliendikogemuse parandamisele , lihtsustades lunastamisprotsessi. Tarbijad ei pea meeles pidama kupongi või koodi esitamist; soodustus rakendub automaatselt ostu sooritamisel. Selline mugavus suurendab klientide rahulolu ja soodustab korduvkasutust. Positiivne ostukogemus võib kaasa tuua suusõnalisi soovitusi, mis suurendab veelgi brändi levikut. Kaardiga seotud pakkumised on äärmiselt mitmekülgsed ja kanalite suhtes sõltumatud, sest neid saab levitada erinevatel platvormidel, sealhulgas mobiilirakendustes, e-posti kampaaniates ja sotsiaalmeedias. Selline lai haare võimaldab ettevõtetel suhelda tarbijatega mitmel viisil, suurendades suhtlemise tõenäosust. Kuna tarbijad harjuvad üha enam digitaalsete makseviisidega, võib kaardiga seotud pakkumiste kasutuselevõtt tuua kaasa laiema potentsiaalsete kasutajate võrgustiku. Viimase kümne aasta jooksul on USAs ja Ühendkuningriigis toimunud eksponentsiaalne kasv, kuid paljudel Euroopa turgudel on see kanal veel suhteliselt puutumata, mis pakub suurepäraseid võimalusi lojaalsus- ja preemiaprogrammidele ning ülemaailmsele arengule.

.

Kuidas mõõta kaardiga seotud pakkumiste edukust

Kaardiga seotud pakkumiste edu tõhusaks mõõtmiseks peaksid ettevõtted keskenduma mitmetele tulemuslikkuse põhinäitajatele (KPI), mis annavad ülevaate nende programmide tõhususest. Siin on mõned kriitilised näitajad, mida tuleks arvesse võtta:

Lunastusmäär

Üks kõige otsesemaid kaardiga seotud pakkumise edukuse näitajaid on lunastamismäär. See näitaja näitab, kui suure osa jagatud pakkumistest on tarbijad ära kasutanud. Kõrgem lunastamismäär näitab, et pakkumine oli atraktiivne ja tõhusalt ellu viidud. Ettevõtted saavad analüüsida lunastusmäära veelgi, segmenteerides andmeid klientide demograafiliste andmete, ajavahemike ja konkreetsete kampaaniate kaupa, et tuvastada mustreid ja optimeerida tulevasi pakkumisi.

Täiendav tulu

Kaardiga seotud pakkumistest saadava lisatulu mõõtmine aitab organisatsioonidel kindlaks teha tegelikku rahalist kasu. Menetlus hõlmab otseselt pakkumisele omistatud müügikasvu arvutamist, mida saab kindlaks teha, võrreldes kampaania ajal saadud tulu võrdlusperioodiga. Lisatulu ei näita mitte ainult rahalist tulu, vaid aitab ka õigustada investeeringuid kaardiga seotud pakkumisprogrammidesse.

Klientide soetamine ja hoidmine

Kaardiga seotud pakkumised võivad olla võimsad vahendid nii uute klientide hankimiseks kui ka olemasolevate klientide hoidmiseks. Jälgides selliste pakkumiste kaudu saadud uute klientide arvu ja nende hilisemat ostukäitumist, saavad ettevõtted hinnata nende tõhusust oma kliendibaasi laiendamisel.

Kokkuvõte

Kaardiga seotud pakkumised pakuvad ettevõtetele, kes soovivad uuendusliku lähenemisviisi abil suurendada müüki, laiendada kliendibaasi ja suurendada lojaalsust, hea võimaluse. Ühendades allahindlused ja preemiad otse tarbijate maksekaartidega, saavad ettevõtted integreerida pakkumised sujuvalt igapäevastesse finantstehingutesse, vähendades osalemise takistusi ja suurendades osalemist. CLO-programme rakendavad ettevõtted peaksid keskenduma peamistele edu näitajatele, nagu lunastamismäärad, lisatulu, kliendihankimine ja kliendipidamine. Need näitajad annavad väärtuslikke teadmisi, mis suunavad tulevasi kampaaniaid ja aitavad täiustada strateegiaid maksimaalse tõhususe saavutamiseks. Kuna digitaalsete maksete ja tarbijate eelistuste maastik areneb jätkuvalt, paistavad kaardiga seotud pakkumised silma kui mitmekülgne vahend, mis mitte ainult ei soodusta lühiajalist müüki, vaid edendab ka pikaajalist müüki.

Korduma kippuvad küsimused