Kuidas mobiilikaubanduse kogukonnaturundus annab traditsioonilistest kanalitest suuremat investeeringutasuvust

Sensor Toweri, Adjusti ja Redditi koostatud raportis on kaardistatud mobiilituru hetkeseis. See näitab, et kogukonnakeskkonnal on suurim mõju rakenduste hoidmisele, tuludele ja pikaajalisele kasvule.

Kasutaja, kes teeb otsuseid kogukonna soovituste põhjal, on lojaalsem, pühendunum ja tavaliselt ka kasumlikum.

Mobiil kui peamine lahinguvälja klientide eest

2024. aastal saavutas mobiilirakenduste kasutamine uue ajaloolise tipptaseme. Kasutajad veetsid neis kokku uskumatud 4,2 triljonit tundi, kusjuures keskmine rakendustele pühendatud aeg ületas 3,5 tundi päevas inimese kohta. Selline intensiivne huvi kajastus ka tarbijate kulutustes – ainuüksi iOSi ja Google Play platvormidel saavutasid rakendused 150 miljardi dollari suuruse käibe, mis tähendab 13% kasvu võrreldes eelmise aastaga. Seega on mobiilside veelgi enam kinnitanud oma positsiooni tänapäeva peamise kommunikatsiooni- ja ärikanalina. Kui kaubamärk soovib säilitada klientide tähelepanu, peab ta arvestama asjaoluga, et mobiilside on nüüdseks peamine koht, kus tehakse äriotsuseid.

Mis mõjutab praegu klientide digitaalset käitumist?

1. AI-rakendused domineerivad

Tehisintellekti kasutavate (või vähemalt selle kasutamisest teavitavate) rakenduste puhul registreeriti 17 miljardit allalaadimist – üle 13% kogu mahust. Genereeriv AI on sisenenud haridusse, tootlikkusse ja rahandusse. Rakendused nagu ChatGPT või Duolingo on suurendanud oluliselt tulusid just tänu AI-funktsioonidele.

AI on muutunud äriliselt võimsaks elemendiks, mis võib suurendada huvi rakenduse vastu – ja seda mitte ainult tehnikahuviliste kasutajate, vaid ka laiema avalikkuse seas. Ettevõtete jaoks tähendab see, et kui nende rakendusel (või isegi veebiteenusel) on mõni AI-funktsioon, tasub seda aktiivselt kommunikeerida. See võib tegelikult mõjutada klientide otsuste langetamist juba valikufaasis.

2. Mitte-mängurakenduste kasv

Kasutajate kulutused nihkuvad üha enam väljapoole mänge. Rakendused sellistest valdkondadest nagu tootlikkus, foto ja video või rahandus registreerisid 25% kasvu aastas. Arendajad, kes oskavad teenuseid otse rakenduses rahaks muuta, teenivad tänapäeval rohkem kasu kui traditsioonilised mängugigandid.

3. Krüpto tagasipöördumine

Pärast FTXi languse põhjustatud kokkuvarisemist on krüptorakendused taastumas. Aastal 2024 kasvas suhtluste arv 37% ja koos nendega ka usaldus selle segmendi vastu. Fintechi idufirmade või investeerimisrakenduste jaoks tähendab see huvi taastumist ja uusi võimalusi.

Ühenduse turundus kui kõige suurema tootlusega kanal

Adjust uuring võrdles erinevatest reklaamikanalitest – sealhulgas Facebookist, TikTokist, Snapchatist ja Redditist – hangitud kasutajate tulemuslikkust. Selgus, et kogukonnakeskkondadest pärit kasutajad on rakenduste jaoks väärtuslikumad mitmete näitajate lõikes:

• Suurem kaasatus: Redditorid veetsid rakendustes kuni 103% rohkem aega kui keskmine kasutaja mõnest teisest kanalist (30 päeva pärast paigaldamist).
• Suurem püsivus: Kuu aja möödudes pöördub rakendusse tagasi 15% rohkem kasutajaid Redditist kui teistelt platvormidelt.
• Nad kulutavad kiiremini: Installeerimispäeval olid nende kulutused kuni 159% suuremad kui traditsioonilisest digitaalsest meediast pärit kasutajatel.

Kasutaja, kes teeb otsuseid kogukonna soovituste põhjal, on lojaalsem, pühendunum ja tavaliselt ka kasumlikum.

Mida tähendab mobiilikaubanduse kogukonnaturundus e-kaubanduse jaoks?

Te ei tohiks alahinnata kogukonna konteksti. See, kuidas inimesed teie tootest kogukondades räägivad – sageli ilma teie otsese osaluseta -, mõjutab oluliselt otsuste tegemist ja konversioone. Teiste kasutajate autentsed kogemused mängivad usalduse loomisel üha suuremat rolli, olenemata sellest, kas müüte füüsilist toodet või digitaalset teenust. Isegi kui teil ei ole oma rakendust, jääb põhimõte samaks: inimesed kontrollivad aruteludes, mida nad peavad usaldusväärseks ja mida mitte. Seetõttu on oluline aktiivselt jälgida arutelusid. Mida räägitakse teie brändi kohta Facebooki gruppides või foorumites, kus arutatakse teie segmenti kuuluvaid teemasid? Te ei pea igas arutelus osalema, kuid kindlasti peaksite kuulama. Osalemine – kas aktiivne või passiivne – on võtmetähtsusega, et mitte ainult jälgida usaldust, vaid seda ka ehitada. Kuigi e-kaubandus on viimastel aastatel tegelenud peamiselt tulemuskampaaniatega, näitab 2025, et pikaajaline kasv tuleb usalduse ja kogukonna kaudu. Usaldus ei puuduta ainult brändi, vaid ka seda, kus ja kuidas sellest räägitakse. Ja mobiil on just see koht, kus usaldus väljendub rahaks.