Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
Otsingut kasutavad kliendid on valmis ostma. Nad teavad, mida nad tahavad ja tahavad selle kiiresti leida. Luigi’s Boxi analüüsi kohaselt on otsingu kasutamise järel konversiooni tõenäosus kuni 44% suurem kui tavalise kategooriate sirvimise puhul. Mõnes segmendis, näiteks raamatute või B2B e-poodide puhul, moodustab otsing kuni 90% kogumüügist. See tuleneb peamiselt sellest, et kliendid otsivad sageli konkreetseid pealkirju.
Source: luigisbox.com
Vähem otsinguid mobiilis
Kuigi mobiilsed ostud on populaarsed, jääb see teatud valdkondades maha. Mitte sellepärast, et kliendid ei taha, vaid sellepärast, et UX ise teeb selle neile sageli raskeks. Otsinguriba ei ole sageli nähtav, prognoosivad soovitused puuduvad või on tulemuste lehekülg halvasti loetav. Ometi on need lihtsad kohandused – alati nähtav suurendusklaas, tulemuste kohene laadimine esimesest tähemärgist või häälsisestuse võimalus. Need on elemendid, mis võivad märkimisväärselt suurendada kaasatust ja mobiilikonvertsioone.
Source: luigisbox.com
Kas ennetav otsing on mõistlik?
Andmed näitavad, et kasutajad, kes kasutavad otsingu ajal automaatset täitmist, sooritavad ostud sagedamini kui need, kes seda ignoreerivad. Seepärast on hea tajuda seda e-poes aktiivse navigeerimisvahendina. Selle eelis ei seisne ainult trükkimisaja lühendamises. See aitab kasutajatel veenduda, et nad on õigel teel. Samuti suurendab see võimalust leida konkreetne toode. Hea lahendus peaks toime tulema keerukamate sisestustega: tulema toime mittetäielike päringute, tootekoodide või erinevate nimetustega, pakkudes samal ajal asjakohaseid kategooriaid, kaubamärke ja konkreetseid tooteid – ja seda kõike reaalajas sisestamise ajal.
Mida klient ei leia, seda ta ei osta.
Kui klient sisestab otsingusse konkreetse päringu ja ei saa tulemusi, tekib frustratsioonihetk – ja sageli on see põhjus, miks ta veebilehelt kohe lahkub. Andmed näitavad, et kuni 9% otsingutest lõpeb tulemusteta, kusjuures mõnes segmendis, näiteks varuosade puhul, on see osakaal isegi suurem. Asi ei ole alati selles, et toode on pakkumises puudu. Sageli piisab väikesest erinevusest märkimises: erinev koodivorming, trükiviga, kõnekeelne väljend või erinev deklinatsioon. Kui otsingumootor ei suuda neid kõrvalekaldeid ära tunda ja alternatiivi pakkuda, tekib asjatu külastajate ja tellimuse kaotus.
Kuni kolmandik klientidest lahkub kohe pärast ebaõnnestunud otsingut, ilma teise katseta. Isegi siis, kui teil on toode tegelikult olemas – te lihtsalt ei “mõistnud” üksteist kasutajaga.
Tellimine on oluline. Ja esimene lehekülg
Kehtib sama reegel nagu Google’i puhul – kui teie toode ei ole esimesel lehel, siis on see justkui olematu. Kuni 89% klientidest ei vaata kunagi järgmise lehekülje tulemusi. Oluline on optimeeritud järjestus, mis arvestab klientide käitumist, toote marginaale või populaarsust. Tulemused peaksid näitama ka hinda, saadavust ja asjakohaseid andmeid otse eelvaates.Teine teema on filtrid. Kliendid ignoreerivad neid sageli, sest need on liiga üldised või nad ei näe neid üldse. Dünaamilised filtrid, mis muutuvad vastavalt päringu tüübile (nt diagonaal telerite puhul, ühendustüüp kõrvaklappide puhul), aitavad klientidel leida kiiremini seda, mida nad vajavad, ja kõrvaldavad ostuprotsessi hõõrdumispunktid.
E-poe otsing kui osa ostuprotsessist
Otsing on e-poe üks alahinnatuimaid osi – ometi on sellel otsene mõju konversioonidele, rahulolule ja müügile. Olgu see siis ettepanekute kvaliteet, võime käsitleda ebatäpseid päringuid või tulemuste õige järjestamine… iga detail määrab, kas klient ostu sooritab.
