WhatsApp ühtlustab turundust Facebooki ja Instagrami kaudu

Üks armatuurlaud, mis valitseb kõiki

Ettevõtted saavad nüüd luua ja hallata turundust WhatsAppis, Facebookis ja Instagramis otse Ads Manageris. Sama loominguline sisu, sama eelarve, sama seadistamisprotsess. Laadige üles oma tellijate nimekiri, valige WhatsApp täiendavaks paigutuseks või laske nende tehisintellekti süsteemidel välja arvutada eelarve optimeerimine kõigi platvormide lõikes. Enam ei pea sotsiaalmeedia turunduse haldamiseks erinevate liideste vahel hüppama.Advantage+ integratsioon on eriti nutikas. Selle asemel, et käsitsi otsustada, kuhu oma eelarvet kulutada, suunab nende tehisintellekt automaatselt raha sellele platvormile, mis teie konkreetse sihtrühma jaoks kõige paremini toimib.

Tehisintellekt, mis tegelikult kõlab kasulikult

WhatsApp testib Business AI-d, mis läheb kaugemale kui tavalised juturobotid. See süsteem võib teha teie veebisaidil personaliseeritud tootesoovitusi, seejärel jälgida kliente WhatsAppi chat’i kaudu, et vastata küsimustele või pakkuda uuendusi. Mõelge sellele kliendi teekonnale – keegi sirvib teie veebisaiti, saab AI-ga tootesoovitusi, seejärel saab WhatsAppi kaudu jätkuvat tuge ilma platvormi vahetamata. Nad laiendavad seda kõigepealt rohkematele ettevõtetele Mehhikos, mis on mõistlik testimiseks turul, kus WhatsAppi kasutuselevõtt on juba massiline.

Lõpuks saabub hääl- ja videotugi

Platvorm lisab helistamisfunktsioone, mis oleks pidanud olema olemas juba aastaid tagasi. Suuremad ettevõtted, kes kasutavad WhatsAppi äriplatvormi, saavad peagi vastu võtta kõnesid klientidelt, kes soovivad live-tuge või helistada neile otse, kui nad on soovinud ühendust võtta. Tulevad kahäälteated ja videokõned. Videotugi avab võimalused:

• kaugtervishoiu kohtumised
• tootedemonstratsioonid
• tehniline tõrkeotsing, mis on tekstisõnumi kaudu võimatu.

Tundub, et WhatsApp jõuab sinna, kus ärisuhtlus oleks pidanud kogu aeg olema. Enamik kliendiprobleeme laheneb kiiremini häälega kui lõputute tekstivahetustega.

Source: about.fb.com/news

Miks see tegelikult oluline on

WhatsAppil on maailmas 2 miljardit kasutajat, kuid äritegevuse kasutuselevõtt on võrreldes selliste piirkondadega nagu Ladina-Ameerika ja Aasia olnud pettumusttekitavalt piiratud. Need uuendused kõrvaldavad tõelisi takistusi, mis takistasid ettevõtetel platvormi täielikult omaks võtta. Ühtse reklaamihalduri integreerimine kõrvaldab hõõrdumise ettevõtete jaoks, kes juba kasutavad Facebooki ja Instagrami kampaaniaid. Selle asemel, et õppida uusi vahendeid, saavad nad laiendada olemasolevaid kampaaniaid WhatsAppile.Hääle- ja kõnefunktsioonid muudavad WhatsAppi elujõuliseks tööstusharudes, mis vajavad reaalajas suhtlemist, klienditeenindust, tervishoidu, tehnilist tuge ja müüki.

Mida ettevõtted peaksid kaaluma

Kui te juba reklaamite Facebookis või Instagramis, tundub WhatsAppi testimine täiendava paigutusena ilmselge samm. Sama eelarve, potentsiaalselt uus sihtrühm. Tehisintellekti funktsioonid toimivad tõenäoliselt kõige paremini ettevõtete puhul, kellel on selged tootekataloogid ja väljakujunenud klienditeeninduse töövood. Ärge oodake maagiat – teil on endiselt vaja häid alusprotsesse.Hääl- ja helistamisfunktsioonid on kõige olulisemad teeninduslike ettevõtete jaoks. Kui teie kliendid vajavad sageli tuge, mida on raske tekstiga käsitleda, võib see olla oluline. Ettevõtete jaoks, kes soovivad mitmekesistada traditsioonilisest sotsiaalmeedia reklaamist kaugemale, tasub nende uuenduste tõttu WhatsAppi veel kord vaadata. Eriti kui teie kliendid kasutavad seda juba praegu isiklikuks suhtlemiseks.