Külmad kõned pakuvad 5–10% konversioonimäära võrreldes e-kirjade 0,7% e-kaubandusega

Numbrid, mida kõik ignoreerivad

Külmade kõnede jõudlus:

• Keskmine konversioonimäär: 5-10%
• Parimad e-kaubanduse tegijad: kuni 10%
• B2B e-kaubanduse keskmine: 2-5%

Külmade e-kirjade jõudlus:

• Keskmine konversioonimäär: 0.7%
• Hea jõudlus: 4,2%
• E-kaubanduse keskmine: 0,5-2%

Miks e-kaubanduse hiiglased lähevad tagasi telefonide juurde?

Samal ajal kui kõik võitlevad digitaalse tähelepanu eest, avastasid nutikad e-kaubanduse juhid midagi vastuolulist: telefon on nüüd kõige vähem rahvarohke kanal.

Peamised eelised e-kaubanduse jaoks:

• 57% juhtidest eelistab telefonikõnesid e-posti asemel
• Vahetu tagasiside vs. rämpsposti kaustades olevad meilid
• Tõelised suhted , mis viivad suuremate tehinguteni
• Null algoritmi muudatust

E-kaubanduse külmade kõnede valem

1. Uurige nagu jälitaja (seaduslikult)

• Kontrollige nende veebipoodi ja tootesarju
• Kasutage näiteks – BuiltWith, et näha nende tehnilist virna
• Otsige kasvusignaale: värbamine, rahastamine, laienemisuudised
• Leidke klientide arvustustest valupunktid

2. Juhtige väärtusega, mitte pigiga

Vale: “Tere, aitame e-kaubandusettevõtetel kasvada…” Õige: “Tere John, märkasin, et teie kassast loobumine võib olla suurem kui valdkonna keskmine 68%. Teen koostööd sarnaste ettevõtetega, et vähendada seda 23%. Kas teil on 2 minutit?

3. 5-puudutuse jada, mis töötab

• Kõne 1: Sissejuhatus + konkreetne kaupluse vaatlus
• Meil: Lisandväärtust loov sisu (valdkonna aruanne, tööriistasoovitus)
• Kõne 2: Lahenduse mainimine koos juhtumiuuringuga
• LinkedIn: Ühenduse loomine asjakohase sisu jagamisega
• Kõne 3: Viimane katse piiratud aja pakkumisega

Parimad ajad e-kaubanduse otsustajatele helistamiseks

Ajaperioodi	tõhususe	põhjus
Teisipäev-neljapäev: 10-11	✅ Parim	Keskendumine nädala keskele, kohvijärgne tootlikkus
Teisipäev-neljapäev: 14-16	✅ Parim	Pärast lõunat, enne päeva lõpu kiirustamist
Esmaspäeva hommikud	❌ Vältima	Tellimuste töötlemine, nädala planeerimine
Reede pärastlõunal	❌ Vältima	Nädalavahetuse režiim, vaimne kassa
Pühadejärgsed perioodid	✅ Ülihea	Eelarve planeerimine, värsked prioriteedid

Skript, mis konverteerib

Avamine (15 sekundit)

“Tere [Nimi], ma helistan, sest märkasin [konkreetset tähelepanekut nende poe kohta]. Töötan selliste e-kaubanduse kaubamärkidega nagu [sarnane klient] [konkreetne kasu]. Kas teil on 2 minutit aega?”

Väärtussild”

Enamik [oma kategooria] ettevõtteid võitleb [konkreetse väljakutsega]. Oleme aidanud sarnastel ettevõtetel [mõõdikut] [protsenti] suurendada. Kas oleks mõtet seda oma ettevõtte jaoks uurida?”

Sulge

“Ma ei taha telefoni teel rääkida – iga ettevõte on erinev. Kuidas oleks järgmisel nädalal 15 minutiga, et saaksin teile näidata, mis [sarnase kliendi] jaoks töötas?”

❌ Üldised esitlused: “Aitame e-kaubandusel kasvada” ✅ Konkreetne väärtus: “Aitame sarnastel ettevõtetel vähendada ostukorvist loobumist 23%”

❌ Vale ajastus: helistamine musta reede ettevalmistamise ✅ ajal Nutikas ajastus: jaanuari ja augusti planeerimisperioodid

❌ Üksikud katsed: üks kõne ja tehtud ✅ Püsivus: mitu puudutust väärtusega

Otsi kokku tõmmates

Samal ajal kui kõik võitlevad digitaalse tähelepanu eest, on telefon pärani lahti. Külmakõnesid kasutavad e-kaubanduse kaubamärgid näevad kuni 14 korda kõrgemat konversioonimäära kui e-posti turundus.

Võti ei ole digitaalse ja hääle vahel valimine, vaid strateegiline integratsioon. Kasutage digitaalset teadlikkuse suurendamiseks ja külmkõnesid väärtuslike vestluste jaoks, mis sulgevad tehinguid.

Kas olete valmis seda katsetama?

Valige sel nädalal oma 20 kõige sobivamat potentsiaalset klienti. Uurige neid põhjalikult, juhtige väärtusega ja jälgige oma tulemusi.

Automatiseerimisest kinnisideeks olevas tööstusharus jääb hästi uuritud telefonikõne isiklik puudutus teie suurimaks konkurentsieeliseks.