3 min. lugemist

7 tõhusat külma helistamise strateegiat e-kaubanduse edu saavutamiseks

Külmkõned võivad olla e-kaubanduse ettevõtete jaoks väärtuslik müügivihjete genereerimise strateegia, mis võimaldab neil otse potentsiaalsete klientidega ühendust võtta. Meil on teile mõned tõhusad näpunäited ja parimad tavad külma helistamise rakendamiseks e-kaubanduses.

See artikkel on tõlgitud sinu jaoksartificial intellegence poolt
7 tõhusat külma helistamise strateegiat e-kaubanduse edu saavutamiseks
Allikas: Depositphotos

1. Lisateave oma väljavaadete kohta

  • Sihitud müügivihjete loendid: Sihitud ja kvaliteetsed müügivihjete loendid aitavad teil võtta ühendust inimestega, kes on tõenäoliselt teie kaupadest huvitatud. Teie edukuse määr võib tõusta, kui kohandate oma loendeid inimeste hobide, demograafia ja ostuharjumustega.
  • Tunne oma publikut: Enne helistamist saate teada potentsiaalse kliendi taustast, tema ärivajadustest ja sellest, kuidas teie toode saab neid aidata. See planeerimine aitab muuta jutu isiklikumaks.

2. Kirjutage huvitav skript

  • Kasutage kõnejuhiseid: Jäikade skriptide asemel koostage kõnejuhendid, mis on paindlikud ja võimaldavad teil pidada loomulikke kõnesid, tagades samal ajal, et katate olulisi punkte.
  • Väärtus on oluline: Selle asemel, et lihtsalt funktsioone loetleda, tehke selgeks, mida teie kaubad inimeste heaks teevad. Tooge näiteid selle kohta, kuidas teie tooted võivad potentsiaalseid kliente aidata või nende kasutuskogemust paremaks muuta.

3. Looge suhteid

  • Kui helistate, naeratage. Väljavaade ei näe teid, kuid naeratamine võib muuta teie tooni paremaks ja muuta jutu meeldivamaks.
  • Tehke small talk: Enne müügiesitluse alustamist alustage kerge vestlusega, et inimest tundma õppida. Küsige nende päeva kohta või mida arvate hiljutistest muutustest ettevõttes.

4. Aeg on oluline

  • Parim aeg helistamiseks: Uuringute kohaselt on parim aeg helistamiseks hilisel pärastlõunal, kella 4 ja 5 vahel. Hoiduge kiiretest aegadest, mil väljavaated tõenäoliselt on.
  • Järelkõned: Olge valmis mitmeks puutepunktiks; Püsivus on võtmetähtsusega, sest paljusid juhte tuleb enne nende pöördumist kasvatada.
Boost e-commerce sales with proven cold calling techniques. Learn effective strategies for lead generation and conversion.

Source: Depositphotos

5. Kasutage tehnoloogiat

  • Külma helistamise tarkvara: Kasutage tööriistu, mis aitavad teil jälgida müügivihjetega peetud kõnesid ja vestlusi. Need tööriistad aitavad teil ka müügivihjeid automaatselt kvalifitseerida, et saaksite keskenduda parimatele valikutele.
  • Kasutage kohalikke numbreid: Inimesed vastavad teadaoleva suunakoodiga helistades tõenäolisemalt telefonile, nii et kohalikult numbrilt helistamine aitab teil läbi saada.

6. Jälgige ja vaadake jõudlust

  • Edukuse määrade jälgimine: Oma lähenemisviisi täiustamiseks hoidke silma peal näiteks kõneühenduste määradel, konversioonimääradel ja potentsiaalsete klientide kommentaaridel.
  • Muutke oma plaane selle põhjal, mida inimesed ütlevad. Kasutage kõnedest õpitut, et muuta oma helikõrgus paremaks ja teada saada, mida teie publik tegelikult soovib.

7. Kuidas tõhusalt järelmeetmeid võtta

  • Toetage suhteid: Pärast esimest kontakti saatke lisateavet või pakkumist vastavalt sellele, mida potentsiaalne klient ütles, et on kõne ajal huvitatud. See hoiab inimesi huvitatuna ja loob aja jooksul usaldust.
  • Küsi luba uuesti ühenduse võtmiseks: Kui räägite kellegagi telefoni teel, küsige, kas saate talle meiliga lisateavet saata või uue kõne häälestada. See loob viisi, kuidas inimesed saavad üksteisega rääkida.

Ettevõtted, kes müüvad asju veebis, saavad nende strateegiate abil parandada oma külma helistamist, saada rohkem müügivihjeid ja lõpuks rohkem müüki teha. Külm helistamine on endiselt kasulik oskus, kui seda tehakse hoolikalt ja targalt.

Korduma kippuvad küsimused

Millised on enamlevinud vead, mida e-kaubanduse külmakõnedes vältida?

  1. Teadusuuringute tähelepanuta jätmine: ärge jätke vahele oma potentsiaalse kliendi vajaduste mõistmist; isikupärastage oma lähenemist.
  2. Jäigad skriptid: vältige robotite kõlamist; Kasutage skripte loomuliku vestluse juhistena.
  3. Liiga vara pitchimine: ehitage kõigepealt rapport; Ärge kiirustage müügiplatsile.
  4. Mitte kuulamine: Tegelege aktiivse kuulamisega, et probleeme tõhusalt lahendada.
  5. Kehv ajastus: helistage optimaalsetel aegadel, et suurendada ühenduse kiirust.
  6. Järeltegevuste unustamine: logige kõned ja hoidke järjepidevat suhtlust.
  7. Pealetükkiv olemine: Kasutage agressiivse taktika asemel sõbralikku ja informatiivset lähenemist.

Kuidas mõõta oma külma helistamise edukust e-kaubanduses?

  1. Tehtud kõned: jälgige kõnede koguarvu, et hinnata tegevust.
  2. Ühenduse määr: mõõtke edukate ühenduste protsenti potentsiaalsete klientidega.
  3. Konversioonimäär: arvutage müügini või soovitud tulemusteni viivate kõnede protsent.
  4. Müügivihje kvaliteet: hinnake kõnedest genereeritud müügivihjete kvaliteeti.
  5. Kõne kestus: jälgige seotuse hindamiseks kõne keskmist pikkust.
  6. Järeltegevused: jälgige pärast kõnesid tehtud järeltegevusi.
  7. Väljavaadete tagasiside: koguge tagasisidet, et teha kindlaks parendusvaldkonnad.
  8. Teenitud tulu: mõõtke külma helistamise müügivihjetele omistatud tulu.
  9. Kliendi soetusmaksumus (CAC): arvutage kulud, mis tekivad klientide hankimiseks külmkõnede kaudu.

Millised on parimad tööriistad külma helistamise kampaaniate haldamiseks e-kaubanduses

  1. Myphoner: CRM, mis on kohandatud külmkõnede pidamiseks Power Dialeriga ja reaalajas jõudluse jälgimiseks.
  2. Gong: tuluteabe platvorm, mis salvestab ja analüüsib kõnesid, pakkudes teadmisi müügistrateegiate täiustamiseks.
  3. Apollo: aitab tuvastada müügivihjeid ja hallata kõnesid, kasutades automaatset kõnede salvestamist ja rakendusesisest helistajat.
  4. Kognism: pakub ülitäpset müügivihjete andmebaasi, mis sisaldab hoiatusi ostukavatsuse kohta, et väljavaateid tõhusalt kaasata.
  5. AirCall: pilvepõhine telefonisüsteem, millel on automatiseeritud töövood ja kõneanalüüs tootlikkuse suurendamiseks.
  6. RingCentral: mitmekülgne suhtlusplatvorm, mis toetab mobiilse juurdepääsuga kõnesid, SMS-e ja videokonverentse.
  7. Groove: ühendab külmad kõned meilide jälgimisega, millel on toitevalija ja reaalajas kaasamise ülevaated.
Jaga artiklit
Bridge Now

Viimased uudised NÜÜD

10+ lugemata

10+