Sotsiaalmeedia turundus: strateegiad, tööriistad ja parimad tavad

Sotsiaalmeedia kui turundusvahendi areng

Te ei saa piisavalt öelda, kui oluline on SMM tänapäeva digitaalses maailmas. Umbes 4.76 miljardi igapäevase kasutajaga (juuli 2024) – see on rohkem kui 59% maailma elanikkonnast – on sotsiaalmeediast saanud ettevõtete jaoks oluline viis klientidega ühenduse loomiseks. SMM on võimas, sest see suudab:

• Suurendage teadlikkust oma brändist: sotsiaalmeedia võimaldab brändidel jagada sisu, mis ühendab nende põhipublikuga, mis suurendab lojaalsust ja tunnustust.
• Suurendage müüki: Kasutades e-kaubanduse funktsioone otse sotsiaalvõrgustikesse, saavad ettevõtted muuta sotsiaalmeedia kasutajate jaoks ostude tegemise lihtsamaks.
• Koguge klientide kohta kasulikku teavet: SMM annab teile teavet selle kohta, mis teie klientidele meeldib ja kuidas nad tegutsevad, mis aitab teil oma turundust tõhusamalt keskenduda ja kohandada.
• Abi reaalajas klienditeeninduses: Sotsiaalmeedia saidid võimaldavad teil klientidelt kohe kommentaare ja abi saada, mis suurendab usaldust ja rahulolu.

Kuidas sotsiaalmeedia on turundusvahendina aja jooksul muutunud

Sotsiaalmeedia kui ärivahend on viimastel aastatel kiiresti ja drastiliselt muutunud. Alguses kasutasid ettevõtted sotsiaalmeediat nagu iga teine reklaamiväljaanne, saates sõnumeid ilma kasutajatega mõtestatult suhtlemata. Kuna konkurents kasvas ja kasutajate ootused muutusid, hakkasid turundajad aga nägema vajadust väärtuspõhisemate ja interaktiivsemate meetodite järele.

Varased päevad (2000ndad): 2000. aastatel kerkisid sotsiaalmeedia saidid nagu MySpace esile kui uued viisid, kuidas inimesed üksteisega ühendust võtavad. Ettevõtted hakkasid nendel sotsiaalmeedia platvormidel reklaamimist proovima, kuid enamasti nägid nad neid täiendava plakatipinnana13.

Majanduskasv ja kaasatus (2010ndad): Kui sellised saidid nagu Facebook ja Twitter said 2010. aastatel kuulsamaks, hakkasid ettevõtted kasutajatega otsesemalt suhtlema kommentaaride, jagamiste ja meeldimiste kaudu. Nüüd said kaubamärgid klientidega otse rääkida, mis oli esimene samm kahesuunalise suhtluse suunas.

Andmetel põhinevad strateegiad (2020ndad): Analüüsitööriistade tõusuga saavad turundajad jälgida kaasamismeetmeid, nagu klikid, jagamised, näitamised ja müük. See andmetel põhinev meetod võimaldas teha reklaamikampaaniaid, mis olid konkreetsemalt suunatud teatud inimrühmadele123.

Praegused suundumused: SMM on täna mõeldud tõelise sisustrateegia loomiseks, mis paneb inimesed üksteisega ühendust võtma ja kogukondi looma. Rahvarohkel digitaalsel turul silma paistmiseks kasutavad kaubamärgid nüüd selliseid tehnikaid nagu reaalajas suhtlemine, isikupärastatud reklaamid ja partnerlus mõjutajatega.

Kokkuvõtteks võib öelda, et sotsiaalmeedia turundus on muutunudlihtsalt ringhäälingus keerulisemaks strateegiaks, mis keskendub kaasamisele, kogukonna loomisele ja andmeanalüüsile. Nüüd on see oluline osa kõigist kaasaegsetest turundusplaanidest.

Sotsiaalmeedia turunduse mõistmine

Mis on sotsiaalmeedia turundus

SMM tähistab “sotsiaalmeedia turundust”. See on siis, kui kasutate sotsiaalmeediat oma brändi reklaamimiseks, klientidega ühenduse loomiseks, rohkem müüki ja inimeste külastamiseks teie veebisaiti. Sel turundusviisil kasutatakse sotsiaalmeedia kaasahaaravat olemust inimestega ühenduse loomiseks ja analüüsitööriistade kasutamiseks, et õppida nende kohta kasulikke asju. SMM sisaldab palju erinevaid töökohti, nagu sisustrateegia loomine , kogukondade juhtimine, reklaam ja vaatamine, kui hästi asjadel läheb. See aitab ettevõtetel leida uusi kliente ja hoida ühendust vanadega.

Sotsiaalmeedia turunduse põhimõisted

• Bränditeadlikkus: SMM aitab ettevõtetel luua oma sotsiaalmeedia kohalolekut veebis ja suhelda potentsiaalsete klientidega, jagades asjakohast sisu, mis resoneerib nende sihtrühmaga.
• Kaasamine: Brändid saavad kasutajatega otse sotsiaalmeedias meeldimiste, kommentaaride ja jagamiste kaudu rääkida, kuna see on kaasahaarav. See kasvatab kogukonnatunnet ja usaldust.
• Sisu tegemine: Kui soovite SMM-is hea olla, peate iga saidi jaoks tegema erinevat tüüpi sisu, näiteks ajaveebid, videod, slaidiseansid ja pildid.
• Analüütika ja ülevaated: Sotsiaalmeedia saitidel on analüüsitööriistad, mis aitavad turundajatel silma peal hoida, kui kaasatud kasutajad on ja mida nad teevad. See võimaldab neil paremate tulemuste saamiseks oma strateegiaid muuta.
• Sihitud reklaam: SMM võimaldab ettevõtetel esitada reklaame, mis suunavad kasutajaid nende vanuse, soo, huvide ja harjumuste põhjal suurema tõenäosusega.

Ülevaade erinevatest sotsiaalmeedia platvormidest

• • Facebookis: Rohkem kui 2.4 miljardi igapäevase kasutajaga Facebook on suurepärane turunduseks nii ettevõtetele kui ka tarbijatele. Kasutajad saavad brändidega rääkida gruppide ja kommentaaride kaudu ning brändid saavad jagada erinevat tüüpi materjale.

• Instagram: See sait räägib piltidest ja videotest ning kaks miljardit inimest kasutab seda iga kuu. See sobib väga hästi e-kaubanduse kaubamärkidele ja ettevõtetele, kes soovivad meeldejäävate piltide ja mõjutajatega suhtlemise tõttu jõuda nooremate inimesteni.
• Twitter (see on nüüd X): Koht, kus inimesed saavad reaalajas rääkida ja teavet postitada, on Twitter suurepärane klienditeeninduse ja äri jaoks. Nii saavad ettevõtted liituda kuumade teemadega ja vastata kiiresti klientide küsimustele.
• LinkedIn: See sait on enamasti mõeldud professionaalidele üksteisega ühenduse loomiseks, kuid see võib aidata ka B2B turunduses. Ettevõtted saavad kohtuda teiste samas töövaldkonnas töötavate inimestega, jagada teavet oma ettevõtte värskenduste kohta ja postitada tööpakkumisi.
• Youtube: Brändid, kes soovivad teha huvitavaid videoid, peaksid kasutama Youtube’i, kuna see on suurim videote jagamise sotsiaalne võrgustik. Inimesed näevad kaupade või teenuste reklaame ja saavad samal ajal nende kohta lisateavet.
• Pinterest: Inimesed, kes soovivad leida ideid asjade jaoks, mida nad tahavad osta, nagu Pinterest, sest see kõik on seotud piltide leidmisega. Nööpnõeltega, mis viivad nende veebisaitidele, saavad kaubamärgid oma kaupu näidata.
• TikTok on videopõhine rakendus ja see keskendub lühivormis videotele. See on kiiresti muutumas populaarseks teismeliste ja noorte täiskasvanute seas. See võimaldab kasutajatel olla loominguline ja üksteisega ühendust võtta. Ülesanded ja trendid aitavad brändidel jõuda rohkemate inimesteni.
• Snapchat on tuntud lühiajalise materjali poolest. Üks ainulaadne viis, kuidas Snapchat reklaamib, on lugude kaudu. Teine on reklaamide kaudu, mis kuvatakse kasutajate loodud sisu vahel.

Kuidas sotsiaalmeedia turundus töötab?

Sotsiaalmeedia turundus (SMM) paneb tarbijad ettevõtetega suhtlema, üksteisega ühendust võtma ja oste tegema. Vaadates, kuidas suhtlus ja kaasamine sobivad, on allpool lühike ülevaade SMM-i põhimõtetest.

SMMi põhimõtted

Sisu loomine ja jagamine: SMM on peamiselt seotud sotsiaalmeedia sisu loomisega mitmele sotsiaalmeedia platvormile. Pildid, videod, ajaveebi sissekanded või infograafikud sobivad kõik siia. Sisu peaks vaatajatele meeldima ja inspireerima neid sellega suhtlema ja seda jagama. Kasutajad võivad seda sisu “meeldida”, kommenteerida või jagada, levitades seda seetõttu oma isiklikes võrkudes.

Kogukonna juhtimine: Sotsiaalmeedia saidid võimaldavad ettevõtetel suhelda otse oma tarbijatega, luues veebikogukondi. Kogukonnatunde arendamine võimaldab ettevõtetel meelitada ligi pühendunumaid ja kaasatumaid tarbijaid. See hõlmab kommentaaridele vastamist, vestluste pidamist ja kasutajate loodud materjali kallal töötamist, mis kutsub jälgijaid osalema.

Otsene suhtlus: see võimaldab ettevõtetel ja tarbijatel reaalajas hõlpsamini suhelda. Ettevõtted saavad vastata päringutele, tegeleda probleemidega ja planeerida sündmusi, mis võimaldavad inimestel üksteist tundma õppida. Otsesed vestlused klientidega suurendavad nende usalduse ja lojaalsuse säilitamise tõenäosust.

Mõjutajate turundus: Mõjutajatega töötamine võimaldab ettevõtetel jõuda rohkemate inimesteni reaalsemal viisil. Mõjutajad turustavad kaupu või teenuseid, kasutades usaldusväärsust ja usaldust, mille nad on oma jälgijatega välja töötanud. See lähenemine võib märkimisväärselt suurendada interaktsioonide hulka, kuna nende otsitavate jälgijad usaldavad tõenäolisemalt soovitusi.

Suunatud reklaam: Sotsiaalmeedia platvormidele suunatud jõupingutused võimaldavad olla üsna täpselt keskendunud. Reklaamide muutmine vastavalt kasutajate demograafiale, huvidele ja käitumisele aitab ettevõtetel tagada, et õiged inimesed neid näevad. See keskendunud lähenemine suurendab tõenäosust, et inimesed teiega suhtlevad ja teilt ostavad.

Analüütika ja vaatajaskonna tagasiside: SMM tugineb suuresti analüüsitööriistadele, et mõõta sotsiaalmeedia mõõdikute, näiteks meeldimiste, jagamiste, kommentaaride ja konversioonimäärade seotust. Need ülevaated aitavad turundajatel mõista, milline sisu nende sihtrühmaga resoneerib, ja täpsustada vastavalt oma strateegiaid. Sotsiaalse kuulamise tööriistad võimaldavad brändidel jälgida ka vestlusi oma toodete või valdkonna kohta, pakkudes väärtuslikku vaatajaskonna tagasisidet täiustamiseks.

Bränditeadlikkuse suurendamine: Sotsiaalmeedias järjepidevalt suheldes ja suheldes võivad kaubamärgid aidata teistel neist teada saada ja meelitada ligi rohkem võimalikke tarbijaid.

Statistika ja juhtumiuuringud

• Kasutaja kaasamine: Vapustav 73% turundajatest usub, et sotsiaalmeedia turundus on olnud nende ettevõtte jaoks tõhus, rõhutades selle tähtsust kaasaegsetes turundusstrateegiates.
• Liikluse genereerimine: Sotsiaalmeedia moodustab 11% kogu mobiiliveebisaitide liiklusest, näidates oma rolli kasutajate suunamisel ettevõtte veebisaitidele ja konversioonimäärade suurendamisel.

Näiteid edukatest sotsiaalmeedia kampaaniatest

• Colin Kaepernick oli Nike’i kampaania “Dream Crazy” nägu, mis julgustas inimesi raskuste ees oma püüdlusi järgima. Kampaania märkimisväärne kaasamine sotsiaalmeediasse tõi kaasa suurema brändilojaalsuse ja suurema müügi.
• Coca-Cola kampaania “Jaga koksi” ajendas kliente postitama sotsiaalmeediasse pilte oma kohandatud jookidest, lisades pudelitele tuntud nimed. Kampaania peamised tulemused olid suurenenud müük ja kasutajate loodud sisu (UGC) mitmel platvormil.
• Dove’i kampaania “Tõeline ilu”: Näidates oma reklaamides tegelikke naisi, kasutas Dove sotsiaalmeediat, et hajutada väärarusaamu ilu kohta. Vaatajaskonnad reageerisid sellele sotsiaalmeedia turundusstrateegiale hästi, mis suurendas brändilojaalsust ja tekitas intensiivset kaasatust.

Sotsiaalmeedia turundus pakub ettevõtetele suurepäraseid võimalusi brändi tuntuse tõstmiseks, kliendisuhtluse tõhustamiseks ja ökonoomsemaks muutmiseks kui tavapärased reklaamitehnikad. Tõhusatel SMM-strateegiatel võib olla oluline mõju kliendiühendustele ja ettevõtte kasvule, nagu näitavad andmed ja juhtumiuuringud, mis näitavad nende tõhusust.

<span data-mce-type=”bookmark” style=”display: inline-block; laius: 0px; ülevool: peidetud; joone kõrgus: 0;” ></span>

Sotsiaalmeedia turundusstrateegia väljatöötamine

Sotsiaalmeedia turundusstrateegia koostamiseks peate koostama üksikasjaliku plaani, mis näitab teile, kuidas oma sihtrühmaga ühendust võtta ja oma ärieesmärke saavutada. Meil on teile samm-sammuline juhend sotsiaalmeedia turundusplaani koostamiseks, keskendudes selgete eesmärkide seadmisele ning sihtitavate platvormide ja rühmade valimisele.

Sotsiaalmeedia turundusplaani koostamine

Tehke oma eesmärgid ja plaanid selgeks. Oma sotsiaalmeedia jõupingutuste suunamiseks peate seadma selged eesmärgid ja sihid. SMART-eesmärkide raamistik aitab teil veenduda, et teie eesmärgid on selged ja saavutatavad:

Konkreetne: Tea täpselt, mida sa tahad teha. Öelge midagi sellist nagu “suurendage Instagrami jälgijaid kolme kuuga 15% võrra”, mitte “suurendage bränditeadlikkust”.

Mõõdetav: Mõelge välja, kuidas saate teada, kas olete olnud edukas. See võib hõlmata seotuse määra, veebisaidi sotsiaalmeedia külastusi või loodud müügivihjete arvu.

Saavutatav: Tehke eesmärke, mis on mõistlikud ja teostatavad teie olemasolevate tööriistadega. Näiteks kui teie praegune seotuse määr on ainult 2%, ei pruugi te vaid ühe kuuga saavutada oma 10% tõusu eesmärki.

Asjakohane: veenduge, et teie eesmärgid oleksid kooskõlas teie ettevõtte üldiste eesmärkidega. Kui teie ärieesmärk on näiteks rohkem müüki teha, võib hea sotsiaalmeedia eesmärk olla panna rohkem inimesi teie e-kaubanduse saiti külastama.

Ajaliselt piiritletud: Andke endale kuupäevad oma eesmärkide saavutamiseks. Näiteks “suurendage järgmise kvartali jooksul veebisaidi liiklust sotsiaalmeediast 20% võrra” 123 aitab teil õigel kursil püsida ja vastutust võtta.

Tööriistad ja tehnikad

Sotsiaalmeedia turundustööriistad on olulised ettevõtetele, kes soovivad klientidega ühendust võtta, oma veebiprofiili paremaks muuta ja nende edul silma peal hoida. Siin on mõned enimkasutatavad tööriistad.

1. HubSpot

Sellel on kõik vajalikud turundustööriistad, nagu andmed, sotsiaalmeedia haldamine ja kliendisuhete haldamine (CRM). Kasutajad saavad oma postitusi ajastada, näha, kui hästi nende sotsiaalmeedia jõupingutustel läheb, ja jälgida, kui palju inimesi nendega tegeleb. Ettevõtted, kes juba kasutavad HubSpoti CRM-i tööriistu, leiavad, et see teenus on väga kasulik, kuna see töötab koos teiste HubSpoti teenustega.

2. Hootsuite

Üks parimaid viise sotsiaalmeedia käsitlemiseks on Hootsuite’i kasutamine. Saate ajastada postitusi mitmes digitaalses kanalis ja vaadata muu hulgas edu. Kaasas on hõlpsasti kasutatav paneel, mis võimaldab teil hallata vestlusi ja hoida silma peal, kus teie ettevõtet mainitakse. Iga kuu maksab Hootsuite 99 dollarit ja võimaldab teil hallata kuni 10 suhtluskanalit.

3. Puhver

Inimestele meeldib Buffer, sest seda on lihtne kasutada ja see oskab hästi asju planeerida ning näha, kui hästi neil läheb. Mõned inimesed saavad hallata mitut kontot ühelt ekraanilt ja see ütleb neile, kui huvitatud on nende avalikkus. Puhver maksab vaid 15 dollarit kuus, nii et väikeettevõtted saavad seda hõlpsalt endale lubada.

4. Idanema sotsiaalne

Sprout Sociali analüütika ja sotsiaalmeedia tööriistad on väga head. Sellel on ka plaanimistööriistad. See aitab kasutajatel leida trende ja parimaid aegu oma ViralPosti tehnoloogia abil postitamiseks. Paljud rakendused, nagu Google Analytics ja HubSpot, saavad liituda Sprout Socialiga. See muudab selle turundajatele kasulikumaks.

5. Võtmeauk

Keyhole’i põhitöö on vaadata sotsiaalmeediat ja jälgida, millal brändist erinevatel saitidel räägitakse. Ettevõtetele, kes soovivad kasutada reaalajas andmeid oma sotsiaalmeedia strateegiate täiustamiseks, on väga kasulik vaadata mõjutajaid ja vaadata suundumusi. Võtmeauku saab kasutada igat tüüpi ettevõtted, kuna sellel on paindlik hinnamudel.

6. SocialPilot

SocialPilot on suurepärane võimalus korraldada, planeerida, luua ja jagada sisu paljudel erinevatel saitidel. Selliste tööriistadega nagu kalendri redigeerimine ja hulgiplaanimine on postitustel lihtsam silma peal hoida. See maksab vähemalt 30 dollarit kuus.

7. Canva

Paljud inimesed kasutavad Canvat, et teha sotsiaalmeediasse pilte, mis näevad head välja. Igaüks saab sellega kiiresti kvaliteetseid pilte teha, sest seda on lihtne kasutada. Canval on ka teemasid, mis on tehtud erinevatele sotsiaalmeedia saitidele.

Need on vaid mõned tööriistad , mida turundajad saavad tänapäeval kasutada. Igal tööriistal on erinevad osad, mis aitavad sotsiaalmeedia turunduse erinevate osadega, näiteks materjali valmistamine ja vaatamine, kui hästi sellel läheb. See võimaldab ettevõtetel valida digitaalsed tööriistad, mis aitavad neil oma eesmärke saavutada ja soove täita.

Tõhusad sotsiaalmeedia turundustehnikad

Kaasahaaravate postituste loomiseks ja tulemuslikkuse tõhusaks mõõtmiseks saavad turundajad kasutada erinevaid tehnikaid ja strateegiaid. Siin on mõned peamised näpunäited kaasahaaravate postituste koostamiseks ja analüütika kasutamiseks tulemuslikkuse mõõtmiseks.

Nõuanded huvitavate postituste kirjutamiseks

• Kasutage mitmesuguseid sisutüüpe. Oma põhipubliku huvi hoidmiseks kasutage mitmesuguseid sisutüüpe, nagu videod, pildid, küsitlused ja infograafikud. See vahemik aitab rahuldada erinevate inimeste vajadusi ja võib suurendada interaktsioonide arvu.
• Räägi lugu: Kirjutage postitusi, mis jagavad sündmusi või räägivad lugu. Teie vaatajaskond võib sellega emotsionaalsel tasandil ühendust võtta, mis muudab nad tõenäolisemaks teie sisuga suhtlemisel.
• Kasutage pilte: Sotsiaalmeedia turunduses on kvaliteetsed pildid väga olulised. Tehke pilte, mis paistavad silma ja sobivad teie brändi identiteediga, kasutades selliseid tööriistu nagu Canva. Videosisu töötab eriti hästi, sest Instagramile ja TikTokile meeldib see, kui inimesed videoid vaatavad.
• Võtke otse ühendust oma põhipublikuga: esitage küsimusi, korraldage küsitlusi või laske inimestel teie postitustele kommentaare jätta, et nad teiega räägiksid. Otsene suhtlemine teistega loob kogukonda ja inspireerib inimesi osalema.
• Kasutage kasutajate loodud sisu: Paluge inimestel, kes teie brändi jälgivad, jagada oma sisu, mis on sellega ühendatud. See mitte ainult ei suurenda inimeste huvi, vaid loob ka usaldust, sest potentsiaalsed kliendid näevad, kuidas teie kaupu või teenuseid reaalses elus kasutatakse.
• Korraldage võistlusi ja kingitusi: Võistluste korraldamine võib kaasata palju rohkem inimesi ja aidata teil jõuda rohkemate inimesteni. Inimeste osalemiseks pakkuge meeldimiste, jagamiste või kommentaaride eest preemiaid.
• Kasutage räsimärke strateegiliselt: Kasutage oma postitustes asjakohaseid räsimärke, et rohkem inimesi neid näeks. See aitab inimestel teie teavet leida ja suurendab tõenäosust, et nad sellega suhtlevad.
• Jätkake regulaarset kirjutamist: Kui soovite oma publikut huvitada, peate regulaarselt postitama. Tehke sotsiaalmeedia kalender, mis aitab teil oma postitusi paremini planeerida ja ajastada.

Analyticsi kasutamine toimivuse mõõtmiseks

• Jälgige vaatajaskonna kaasamise mõõdikuid: Kasutage jälgimistööriistu, et jälgida, kui paljudele inimestele teie postitused meeldivad, neid jagavad, kommenteerivad ja klõpsavad. See teave ütleb teile, millised artiklid teie publikule kõige rohkem meeldivad.
• Vaadake oma vaatajaskonna demograafiat. Teadmine, kes teie sisuga suhtleb, aitab teil teha tulevasi postitusi, mis on nende meeldimiste ja hobide jaoks asjakohasemad. Sellised platvormid nagu Facebook Insights annavad teile kasulikku isiklikku teavet inimeste kohta, kes teid jälgivad.
• Tehke A / B testimine: Proovige postitada eri aegadel või erinevat tüüpi teabega, et näha, mis kõige paremini töötab. A/B-testimine võimaldab teil oma plaanides muudatusi teha, tuginedes tegelikele faktidele nende toimimise kohta.
• Vaadake, mida teie konkurendid teevad: Sellised tööriistad nagu BuzzSumo aitavad teil vaadata, kuidas teie konkurentidel sotsiaalmeedias läheb, näidates teile suundumusi ja võidustrateegiaid, mida saate oma kampaaniates kasutada.
• Muutke oma strateegiaid andmete põhjal. Vaadake regulaarselt oma analüüsiaruandeid, et näha, kui hästi teie sotsiaalmeedia strateegia töötab. Tehke nende teadmiste põhjal muudatusi, mis suurendavad aja jooksul seotust ja haaret.

Ettevõtted saavad oma sotsiaalmeedia turundust oluliselt parandada, kasutades neid näpunäiteid huvitavamate postituste kirjutamiseks ja kasutades analüütikat, et jälgida, kui hästi nende reklaamidel läheb. See toob kaasa suurema kaasatuse ja rohkem inimesi, kes näevad oma kaubamärki.

 

Edukate reklaamikampaaniate strateegiad

Tõhusate reklaamikampaaniate väljatöötamine nõuab strateegiat ja elluviimist mitmes olulises valdkonnas: suunamine, eelarvestamine ja edu hindamine. Siin on kõigi nende taktikate täpsem ülevaade.

Suunatud

Kirjeldage oma vaatajaskonda. Oluline on see, et teate oma sihtrühma. Looge põhjalikud ostjapersoonid, ühendades demograafilised andmed (vanus, sugu, asukoht), psühhograafilised teadmised (huvid, väärtused) ja käitumisandmed (ostuajalugu, Interneti-tegevus).

Täpsemate sihtimisvalikute kasutamine

Enamik sotsiaalmeedia saite pakub täiustatud sihtimisfunktsioone. Näiteks Facebook võimaldab ettevõtetel sihtida tarbijaid vastavalt nende huvidele, käitumisele ja isegi elusündmustele. Instagram on ühendatud Facebooki reklaamisüsteemiga, seega saab see kasutada samu andmeid.

Kampaaniate uuesti sihtimine

Need kampaaniad aitavad teil jõuda tarbijateni, kes on hiljuti teie brändiga suhelnud, kuid pole konversiooni teinud. Võimalikele tarbijatele nende huvi meelde tuletamine aitab oluliselt tõsta konversioonimäärasid.

Testige mitut vaatajaskonna segmenti

Viige läbi A / B testimine. See võimaldab teil tuvastada, millised rühmad reageerivad teie reklaamidele kõige paremini, hõlbustades seeläbi järgmistes kampaaniates edukamat sihtimist.

Eelarvestamine

Märkige selgelt oma eelarve. Kogu turunduseelarve põhjal saate teada, kui palju võite endale reklaamimiseks lubada. Tavaliselt on soovitatav eraldada reklaamikampaaniatele 5–10 protsenti kogu oma turunduseelarvest.

Päeva- ja eluaegsed eelarved

Valige, kas soovite luua oma projektidele päeva- või eluaegsed eelarved, mis põhinevad igapäevastel ja eluaegsetel väärtustel. Kui eluaegsed eelarved annavad kampaania jooksul rohkem vabadust, siis päevaeelarved lasevad igapäevastel kulutustel kontrolli all olla.

Eelarvete eraldamine toimivuse põhjal

Kui teie kampaania on käimas, hoidke sellel pidevalt silma peal. Liigutage raha ebatõhusatelt reklaamidelt neile, mis annavad paremaid tulemusi. See dünaamiline eelarvestamise strateegia tagab ressursside parima kasutamise.

Mõelge hooajalisusele ja ajastusele

Muutke oma eelarvet vastavalt hooajalistele suundumustele ja turunõudluse kõikumistele. Parima mõju saavutamiseks võivad mõned aastaajad nõuda suuremaid kulutusi.

Lisage kõik kulud oma eelarvesse

Veenduge, et teie eelarve kataks kõik seotud kulud – meediaostud, loomingulise tootmise kulud, agentuuritasud, turu-uuringute kulutused.

Väljakutsed sotsiaalmeedia turunduses

Kuigi sotsiaalmeedia turundus annab ettevõtetele palju võimalusi, toob see kaasa ka teatud raskusi, mis võivad edu takistada. Siin on mõned levinumad lõkse , millega ettevõtted oma sotsiaalmeedia turundustegevuses kokku puutuvad:

• Selge strateegia puudumine

Paljud ettevõtted jätavad enne algatuste alustamist tähelepanuta põhjaliku sotsiaalmeedia plaani. Jõupingutused võivad muutuda organiseerimatuks ja kasutuks ilma täpselt määratletud eesmärkide ja publikuta. Läbimõeldud strateegias tuleks loetleda eesmärgid, sihtturud ja olulised tulemusnäitajad (KPI-d), et suunata tegevusi ja mõistlikult hinnata edu.

• Publikuuuringute ignoreerimine

Üks väga oluline viga on oma publiku mittetundmine. Mitu korda jäävad ettevõtted alla, kui ei uuri oma sihtturgu, huve ja käitumist. See kontroll võib pakkuda ebaolulist materjali, mis ei meeldi võimalikele tarbijatele, vähendades seega seotust ja ressursside raiskamist.

• Kvaliteedi ülepingutamine kvantiteedi vastu

See võib anda tagasilöögi, kui keskenduda teabe kvaliteedi asemel postituste või jälgijate arvule. Liiga sagedane postitamine võib brändisõnumit lahjendada ja jälgijaid üle koormata, põhjustades seega lahtiütlemist. Kvaliteetne ja sisukas materjal, mis suhtleb lugejatega, peaks olema esmatähtis kui lihtsalt postituste sageduse tõstmine.

• Vastuolulised sõnumid ja bränding

Erinevate sotsiaalmeediavõrgustike ebajärjekindel bränding võib vaatajaid segadusse ajada ja ohustada ettevõtte identiteeti. Organisatsioonid, kes soovivad hoida järjepidevat häält, stiili ja sõnumeid kooskõlas oma üldise brändistrateegiaga, peavad seda tegema. Selge brändi stiilijuhend aitab tagada järjepidevuse kõigis meediumites.

• Automatiseerimistööriistade väärkasutamine

Kuigi automatiseerimistehnoloogiad võivad postitamisgraafikuid lihtsustada, võib liigne tuginemine neile anda suhtlusele robotliku ja isikupäratu kvaliteedi. Et hoida oma sõnumites inimlikku sidet, peaksid ettevõtted leidma segu automatiseeritud postituste ja tegeliku suhtluse vahel.

• Liigne reklaam

Pidev müügisõnumite rõhutamine võib vaatajad välja lülitada. Brändid peaksid püüdma anda väärtust hariva sisu, valdkonna teadmiste ja huvitavate suhtluste kaudu, mis toetavad kogukonna juhtimist, selle asemel et keskenduda ainult kaupade või teenuste turustamisele.

Nende tüüpiliste vigade tundmine sotsiaalmeedia turunduses aitab ettevõtetel luua edukamaid plaane, mis suurendavad kaasatust, edendavad brändilojaalsust ja loovad lõpuks konversioone. Kuna sotsiaalmeedia maastik muutub, nõuab nende takistuste ületamine pidevat kohanemist ja pingutust.

Negatiivse tagasiside haldamine

Brändi maine ja kliendilojaalsuse säilitamine sõltub negatiivsete arvustuste kontrollimisest sotsiaalmeedias. Parimate tavade põhjal on need mõistlikud viisid ebasoodsate kommentaaride ja arvustuste käsitlemiseks.

Kiire reageerimine ebasoodsatele kommentaaridele on ennekõike ülioluline. Kui vähegi võimalik, proovige vastata ühe tunni jooksul; 39% tarbijatest eeldab, et kaubamärgid reageerivad koheselt. Vastusega viivitamine võib asja raskendada, lastes negatiivsusel vohada ja võib-olla kahjustada teie brändi mainet palju rohkem.

Arvestades, et kliendi kommentaar näitab muret, peaksite sellele tähelepanu pöörama. Oma emotsioonide tunnistamine aitab konflikte tõesti suuresti leevendada. See näitab teie austust nende seisukoha vastu ja teie tahet nende probleeme lahendada. Isegi kui avaldus on karm või alusetu, on ülioluline omada jahedat pead ja kohelda teisi lugupidavalt.

Negatiivsete kommentaaride muutmine positiivseteks võimalusteks

Isegi kui kommentaarid on halvad, näitab nende eest tänu avaldamine, et austate kliendi arvamusi ja olete valmis neist kasvama. Nende muredega avalikult tegelemine aitab teil luua usaldusväärsust teiste klientidega, kes vahetust näevad. Kui see on sobiv, soovitage parandust või küsige, kuidas saaksite aidata asja lahendada.

See ennetav lähenemine mitte ainult ei lahenda konkreetset probleemi, vaid näitab ka teistele klientidele teie pühendumust kliendi õnnele. Kui probleemi avalik lahendamine osutub raskesti lahendatavaks, kutsuge klienti üles pöörduma selle poole isiklikult või otsese kirjavahetuse teel.

Üldiselt peaksite kommentaaride kustutamist vältima , välja arvatud juhul, kui need on teemavälised või sisaldavad vastuvõetamatut keelt. Nende kõrvaldamine võib jätta mulje, nagu ignoreeriksite tarbijate kaebusi või põgeneksite kriitika eest. Nendega isiklikult tegelemine näitab hoopis vastutust ja avatust.

Need negatiivsete sotsiaalmeedia kommentaaride käsitlemise tehnikad aitavad ettevõtetel näidata oma pühendumust klienditeenindusele ja muuta võimalikud kriisid arenguvõimalusteks. See ennetav strateegia mitte ainult ei vähenda kahju, vaid võib ka muuta rahulolematud tarbijad brändimeistriteks.

Sotsiaalmeedia turunduse tulevikutrendid

Tehisintellekt ja automatiseerimine on muutnud sotsiaalmeedia turundust, suurendades tõhusust, isikupärastamist ja tõhusust selles, kuidas ettevõtted klientidega suhtlevad.

Üks tehisintellekti kõige olulisemaid eeliseid SMM-i jaoks on võime isikupärastada sisu ja sihtida tõhusalt konkreetseid vaatajaskondi.  Tehisintellekti süsteemid otsivad tohutul hulgal kasutajaandmeid, et mõista eelistusi, tegevusi ja suhtlust. See aitab ettevõtetel:

• Looge kohandatud tooteid, mis meeldivad teatavatele tarbijatele
• Seotuse ja konversioonimäärade suurendamine
• Tehisintellektil põhinevad süsteemid saavad automaatselt luua kohandatud vastuseid
• Õigeaegsete ja asjakohaste kohtumiste tagamine tarbijatega

Lisaks isikupärastamisele aitab tehisintellekt märkimisväärselt vaatajaskonna segmenteerimist. Täiustatud analüütika võimaldab ettevõtetel tuvastada mitu kliendigruppi ja muuta oma sõnumsidet. Selline täpsusaste tagab, et turunduskampaaniad leiavad sobiva vaatajaskonna õigel hetkel, optimeerides seeläbi investeeringutasuvust (ROI).

Lisaks lihtsustab paljusid sotsiaalmeedia haldamise aspekte tehisintellektil põhinev automatiseerimine. Automatiseeritud sisu genereerimine, üleslaadimine, isegi reklaamide haldamine võib säästa turundajatele palju aega, et keskenduda strateegiale ja loomingulisele väljundile. Tehisintellekt saab näiteks reaalajas toimivusandmete põhjal automaatselt kohandada reklaami sihtimist või vaadata vaatajaskonna seotuse mustreid, et tuvastada täiuslikud postitamisajad.

Mõjutajaturunduse roll

Ettevõtete jaoks, kes üritavad luua mainet ja jõuda digitaalsel maastikul, on mõjutajate turundus kujunenud üsna tõhusaks taktikaks. Koostöö inimestega, kes on teatud niššides arendanud autoriteeti ja usaldust, aitab ettevõtetel oma tarbijatega korralikult suhelda.

Selle strateegiaga peaks suurenema kaubamärgi tuntus ja tekkima võimalike tarbijate usaldus. Sageli tavapärasest reklaamist suurema suhtlusega tutvustavad mõjutajad värsketele tarbijatele kaubamärke. Tõhusad kampaaniad sõltuvad täpselt määratletud eesmärkidest, näiteks suuremast müügist või suuremast seotusest, ja mõjutaja vaatajaskonna teadlikkusest.

Sponsoreeritud blogipostitused, tootearvustused, kingitused ja mõjutajate ülevõtmised – igaühel neist on erinev kasutusotstarve – kuuluvad mitme koostöövormi hulka. Nende suhtelisuse ja eheduse poolest on eriti kasulikud mikromõjutajad, kellel on pisikesed, kuid väga aktiivsed jälgijad.

Analüütika ja mõõdikute tööriistade kasutamine tulemuslikkuse võrdlemiseks peamiste tulemusnäitajatega (KPI-d) aitab brändidel maksimeerida tõhusust ning aitab hinnata investeeringutasuvust ja kujundada tulevikuplaane. Kõike arvesse võttes aitab mõjutajate turundus ettevõtetel luua enesekindlust ja jõuda reaalsete partnerlusteni, mis annavad märkimisväärseid tulemusi tänapäeva konkurentsitihedal digitaalsel maastikul.

Sotsiaalmeedia kaasamisel turundusstrateegiatesse on enamasti kasu bränditeadlikkuse suurendamisel. Asjakohase ja põneva sisu pakkumine aitab ettevõtetel suurendada lojaalsust ja teadlikkust oma sihtturgudel. Lisaks võimaldab sotsiaalmeedia klientidel otse suhelda, mis aitab reaalajas kommentaare ja paremat klienditeenindust – mis selle otsese kaasamise kaudu tekitab enesekindlust ja naudingut.

Analüüsitööriistad võimaldavad SMM-il pakkuda tarbijate eelistuste ja käitumise tajutavat uurimist. Need teadmised võimaldavad ettevõtetel oma turunduskampaaniaid täpsemalt fokusseerida, tagades seeläbi, et kampaaniad meeldivad nende sihtturule.

Kokkuvõtteks võib öelda, et sotsiaalmeedia lisamine üldisematesse turundusplaanidesse aitab suurendada kaasatust, edendada brändilojaalsust ja saada teadmisi kliendikäitumise kohta. Digitaalse maastiku muutudes on sotsiaalmeedia kasutamine jätkuvalt turunduse edukuse oluline määraja.

Korduma kippuvad küsimused