87% Poola ostlejatest läheb digitaalseks: roheline kaubandus näitab teed

Õigusraamistik tugevdab digitaalset kaubandust

Poola rakendab aktiivselt peamisi ELi määrusi, sealhulgas digiteenuste õigusakti ning platvormide ja ettevõtjate vahelisi suhteid käsitlevat määrust. Nende muudatuste eesmärk on tõhustada tarbijakaitset ja reguleerida e-kaubanduse platvorme, eelkõige neid, mis tegutsevad väljaspool ELi. Digitaalmajanduse Koda toetab kindlalt neid meetmeid, eelkõige tarbijakaitse jõustamise ja käibemaksu kogumise parandamisel.

Jätkusuutlik ostlemine kogub hoogu

Tarbijate suhtumine säästvatesse ostudesse on näidanud märkimisväärseid muutusi:

• 60% ostlejatest on nüüd valmis ootama konsolideeritud saadetisi (varem 40%)
• 55% rõhutab ökoloogilise pakendi tähtsust
• 34% on valmis ökopakendite eest lisatasu maksma (6% kasv)

Tagastamine ja keskkonnateadlikkus

Turg näitab keskkonnateadvuses huvitavaid paradokse:

• 36% tunnistab tootluse keskkonnamõju
• Üldine sotsiaalse vastutuse reiting tõusis 2023. aastal 4,19-ni (võrreldes 4,08-ga)
• Tarbijad hindavad üksikasjalikke tootekirjeldusi ja pilte, et vähendada tagastusmäärasid

Tehnoloogia kasutuselevõtt ja digiüleminek

Peamised tehnoloogilised suundumused on järgmised:

• Tehisintellekti laialdane kasutuselevõtt automatiseerimiseks, UX-disainiks ja klienditeeninduseks
• Keskenduge mitmekanalilistele strateegiatele ja isikupärastamisele
• Suurandmed ja automatiseerimine juhivad 2024. aasta prioriteete

Makseeelistused ja tarbijakäitumine

Märkimisväärsed muutused makseharjumustes:

• Internetimaksetes domineerivad BLIK ja kiired ülekanded
• 40% kasutab mobiilimakseid füüsilistes poodides
• Sularahamaksed langevad alla 10%
• Eelistatud kättetoimetamisviisina kerkivad esile pakiautomaadid

Turu kasv ja tarbijate suundumused

Turg näitab tugevaid kasvunäitajaid:

• 37% teeb igakuiselt 5+ veebiostu
• 87% ostab regulaarselt veebis (2% rohkem kui 2023. aastal)
• 48% ostab toidukaupu internetist
• 42% osaleb recommerce’is (kasutatud ostud)
• 25% recommerce’i ostjatest eraldab üle 30% oma eelarvest kasutatud kaupadele

Inflatsiooni mõju ja kohanemine

Kolmandik tarbijatest on inflatsiooni tõttu suurendanud veebikaubandust, pidades seda eelarve optimeerimise vahendiks. See suundumus on aidanud kaasa e-kaubanduse sageduse ja kasutuselevõtu üldisele kasvule.

Poola e-kaubanduse sektor on jätkuvalt küps, tasakaalustades õigusnormidele vastavust, tehnoloogia arengut ja jätkusuutlikkuse algatusi, kohanedes samal ajal tarbijate muutuvate eelistuste ja majandustingimustega.