Instagram parandab DM-funktsioone

Sõnumite tõlkimine lihtsustab suhtlust

See funktsioon on eriti väärtuslik rahvusvahelistel turgudel tegutsevatele või välisklientidele suunatud kaubamärkidele. Automaatse sõnumitõlkega saate vestlustekste tõlkida rakendusest lahkumata. Tõlkimisvõimalus vähendab keelebarjääre ja ühtlustab kliendisuhtlust, lihtsustades tootepäringute, tarneküsimuste lahendamist või kaebuste käsitlemist.

Source: about.instagram.com

Ajastatud sõnumid Instagramis

Ajastatud sõnumid on mõeldud kasutajate vahelise suhtluse hõlbustamiseks. “Nüüd saad DM-is tekstisõnumeid ajastada – see sobib ideaalselt eriliste sündmuste jaoks, näiteks kui tahad olla esimene, kes soovib oma sõbrale täpselt kell 12:01 “Palju õnne!”, ilma et peaksid hiljaks jääma,” väidab Meta oma teates. Selle funktsiooni kasulikkus selgub aja jooksul. E-kaubanduse jaoks on ärirakendused üliolulised ja õnneks võimaldab platvorm ärikontode jaoks sõnumite plaanipärast saatmist. See võimaldab saata klientidele regulaarselt uudiseid, kampaaniaid ja muid uuendusi ilma käsitsi sekkumiseta.

Kui kliendid suhtlevad ärikontoga, saavad nad valida, kas nad soovivad saada regulaarselt teateid konkreetsetel teemadel, näiteks uudiste, kampaaniate või uuenduste

kohta. Kasutajad saavad valida sõnumite sageduse (nt kord nädalas) vastavalt ettevõtte poolt kehtestatud ajakavale. Tellimuse tühistamiseks saavad nad lihtsalt summutada või täielikult peatada sõnumid vestluse seadete kaudu. Oluline on see, et ettevõtted saavad selle funktsiooni kaudu saata reklaami teadaandeid. Eeliseks on see, et konkreetsest sõnumikategooriast loobumine ei takista ettevõtetel teiste või sarnaste teemade kohta sõnumite saatmist. Kui kasutajad soovivad lõpetada kogu suhtluse, saavad nad ettevõtte blokeerida. Pange tähele, et plaanitud sõnumid saadetakse ettevõtte ajavööndis, mis tähendab, et kasutajad võivad mõnikord saada iga päev, nädalas või kuus ühe sõnumi rohkem kui algselt oodatud.

Kinnitatud sõnumid lihtsustavad vestluste korraldamist ja navigeerimist

Varem võimaldas Instagram kinnitada kuni kolm vestlust sõnumite nimekirja ülaosas. Nüüd saavad kasutajad kinnitada konkreetseid sõnumeid vestluste sees, mis muudab navigeerimise lihtsamaks. Oluline teave jääb nähtavaks. See funktsioon on eriti kasulik ettevõtetele, kellel on vaja hoida oluline teave klientide vestlustes kergesti kättesaadavana. Praktikas võivad kinnitatavad sõnumid sisaldada KKK-d, tagastamisjuhiseid, olulisi linke või eksklusiivseid pakkumisi, mis välistab vajaduse sama teabe korduvaks saatmiseks.

Source: about.instagram.com

QR-koodid lihtsustavad uute liikmete lisamist grupivestlustesse

See funktsioon on mõeldud eelkõige selleks, et lihtsustada uute liikmete lisamist rühmadesse, mis võib olla eriti kasulik kogukondade, huvigruppide või ürituste puhul. Siiski on selle kasu e-kaubanduse segmendi jaoks piiratud. Kuigi brändid, kes loovad VIP-rühmi klientidele, saadikutele või mõjutajatele, võivad seda kasulikuks pidada, on selle praktiline väärtus müügi ja klienditoe jaoks küsitav. Enamik kaubamärke eelistab otsekanaleid, nagu individuaalsed sõnumid, e-turundus või vestlusrobotid, mis võimaldavad personaalsemat ja tõhusamat suhtlust.

Kui e-kaubanduse kaubamärgi eesmärk ei ole luua toodete ümber kogukonda, ei mõjuta see funktsioon tõenäoliselt oluliselt müüki ega klienditeenindust.

Muusika jagamine kui brändi loomise vahend

Instagram on laiendanud muusika jagamist sõnumites, võimaldades nüüd kasutajatel saata 30-sekundilisi laulude eelvaateid. Kuigi see funktsioon keskendub isiklikule suhtlusele, võib see teenida ka e-kaubandust, eriti brändi ülesehitamisel.

Muusikalise kontekstiga töötavad ettevõtted – näiteks moe, fitnessi või elustiili valdkonnas – saavad seda funktsiooni kasutada atmosfääri loomiseks, brändi tugevdamiseks või kaasatuse suurendamiseks soovitatud muusika kaudu.

Instagram täiustab DM-funktsioone: Mõju ettevõtte kasvule

Instagram jätkab oma funktsioonide laiendamist, et säilitada atraktiivsust nii tavakasutajate kui ka ettevõtete jaoks, kes kasutavad seda suhtlemiseks ja müügiks. Uued sõnumivahetuse tööriistad eemaldavad takistusi, lihtsustavad suhtlemist ja pakuvad kaubamärkidele tõhusamaid viise klientideni jõudmiseks. Kuigi need funktsioonid ei ole otseselt müügile suunatud, võib tööriistade õige kasutamine aidata kaubamärkidel tugevdada kliendisuhteid, suurendada kaasamismäärasid ja lõppkokkuvõttes aidata kaasa paremale kliendikogemusele Instagramis.