Mis on kaasahaarav ostlemine?

Lubades klientidel tooteid enne ostmist vaadata, suurendab liitreaalsus konversioone ja vähendab tootlust. AR on eriti populaarne nooremate põlvkondade seas; vastavalt 41% Gen Z-st ja 39% aastatuhandetest, eelistavad nad liitreaalsuse veebipoode.

Virtuaalreaalsus, mis kasutab peakomplekte täieliku virtuaalse keskkonna simuleerimiseks kolmes mõõtmes, transpordib kliendid täielikult virtuaalsetesse maailmadesse, kus nad saavad ringi liikuda ja toodetega suhelda viisil, mis jäljendab poes ostmise kogemusi. Tarbijad saavad virtuaalreaalsuse (VR) abil tutvuda uue automudeliga või vaadata virtuaalsetes müügisalongides oma disainilahenduste virtuaalseid tutvustusi.

Erinevalt AR-ist on VR-ostude eesmärk luua täiesti virtuaalseid kogemusi.

Reaalajas ostlemine on jaemüügistrateegia, kus ettevõtted müüvad tooteid reaalajas, kasutades veebipõhist reaalajas video voogesitust. Viimase kümne aasta jooksul on e-kaubanduse otseostude populaarsus kasvanud Hiinas, USA-s ja Euroopas.

Ka Euroopa tarbijate seas on populaarsed otseostude tegemise üritused, eriti rõivaste ja nahahooldustoodete puhul. Nordstromil, Zaral, Levi Straussil ja KitKatil on kõigil olnud edukad reaalajas kaubanduskampaaniad.

Immersiivse ostlemise näide

IKEA Place on kasumlikkuse suurendamiseks tõhusalt kasutanud kaasahaaravat ostlemist. IKEA Place võimaldab klientidel virtuaalselt korraldada IKEA mööblit oma ruumides.

IKEA koha mõju müügile ja tagastamisele

1. Suurenenud veebimüük: Alates rakenduse IKEA Place käivitamisest 2017. aastal on IKEA teatanud veebimüügi 35% kasvust. Klientide võimalus näha mööblit oma tegelikes eluruumides on oluliselt parandanud nende usaldust ostuotsuste vastu, mis on toonud kaasa kõrgemad konversioonimäärad
2. Vähendatud toodete tagastamine: rakendus on aidanud kaasa ka toodete tagastamise 20% vähendamisele. Võimaldades klientidel oma kodudes olevaid esemeid visualiseerida, lahendab see levinud sobivuse ja stiiliga seotud mured, mis sageli viivad tagastamiseni.
3. Globaalne haare: kaasahaaravad ostutehnoloogiad, nagu IKEA Place, võimaldavad klientidel kogu maailmas IKEA pakkumistele ilma geograafiliste piiranguteta ligi pääseda. Selline ülemaailmne juurdepääsetavus avab uusi turge ja suurendab potentsiaalset kliendibaasi.
4. Tehnoloogiline integratsioon: Rakendus töötati välja Apple’i ARKiti abil, mis nõuab märkimisväärseid investeeringuid kvaliteetsesse 3D-modelleerimisse ja seadmete ühilduvusse, et tagada sujuv kasutuskogemus kõigil platvormidel.

Kaasahaaravate tehnoloogiate, nagu IKEA Place rakendus, strateegilise rakendamise kaudu on IKEA edukalt muutnud oma ostukogemust, suurendades kasumlikkust, vähendades samal ajal tootlust ja suurendades klientide kaasatust.

See mudel on eeskujuks teistele jaemüüjatele, kes soovivad e-kaubanduse ruumis uuendusi teha.

Kuidas alustada kaasahaarava e-kaubandusega

Ümbritseva e-kaubanduse toimimiseks peavad ettevõtted uurima ümbritsevaid tehnoloogiaid, nagu virtuaalreaalsus ja liitreaalsus, samuti mängustamise funktsioone ja reaalajas ostuplatvorme.

Nende tehnoloogiate huvitavad keskkonnad võimaldavad klientidel suhelda toodetega virtuaalsetes ruumides. Mõned näited mängustamise elementidest on spin-to-win mängud, väljakutsed, viktoriinid ja lojaalsusprogrammid.

Reaalajas ostuplatvormid võimaldavad ostjatel ja müüjatel üksteisega reaalajas rääkida, mis loob kiireloomulisuse ja kogukonna tunde.

Vaadake klientide tagasisidet, et teada saada, mis neile meeldib. Alustage väikselt pilootprojektidega, et proovida erinevaid osi enne pikaajalistele kogemustele pühendumist.

Leidke andmeid, vaadates kohti, mida parandada, ja tehke seejärel plaanides muudatusi vastavalt sellele, mida klient ütleb. Neid samme järgides saavad ettevõtted luua ostupinna, mis on pidevalt muutuv ja vastab tänapäevaste klientide vajadustele.

Kaasahaarava ostustrateegia kasutamine, mis suurendab klientide seotust, isikupärastamist ja kasumlikkust, võib aidata ettevõtetel end areneval jaemüügimaastikul edu saavutamiseks positsioneerida.